A csomagok esetében: Free, Starter, Standard, Pro
Elérhető: asztali böngésző, mobilalkalmazás
Amennyiben ügyfelei azt jelzik, hogy nem találnak elérhető időpontot, miközben időpontot szeretnének foglalni, annak több gyakori oka lehet. Haladjon végig ezen az ellenőrzőlistán a probléma feltárásához és megoldásához.
1. Ellenőrizze a nyitvatartási időt
A foglalási weboldal kizárólag az előre beállított nyitvatartási idősávokban jeleníti meg az időpontokat.
Nyissa meg a Beállítások → Nyitvatartás menüpontot, és győződjön meg arról, hogy helyesen vannak megadva az idősávok.
Ha nemrég módosította a nyitvatartást, a foglalási weboldal azonnal frissül – kérje meg ügyfelét, hogy frissítse az oldalt.
2. Ellenőrizze az alkalmazottak munkaidejét
Minden alkalmazottnak saját munkaideje van, amely eltérhet a vállalkozás nyitvatartásától. Az ügyfelek csak abban az esetben tudnak foglalni, amikor az idősávjaik átfedik egymást.
Nyissa meg az Alkalmazottak menüpontot → válassza ki a kívánt alkalmazottat → Munkaidő.
Győződjön meg arról, hogy a munkaidő fedi azokat az időszakokat, amelyekben időpontokat szeretne kínálni foglalásra.
3. Ellenőrizze a szabadnapokat vagy szabadságokat
Ha egy alkalmazott szabadságon vagy szabadnapon van, akkor az adott időpontok nem lesznek elérhetőek.
Nyissa meg az Alkalmazottak menüpontot → válassza ki az alkalmazottat → Szabadnapok.
Ellenőrizze, van-e aktív szabadság arra az időszakra, amelyre ügyfele foglalni szeretne.
Továbbá ellenőrizze a Beállítások → Ütemezés adott napokra menüpontot is esetleges felülírásokért.
4. Ellenőrizze a pufferidőket
Ha szolgáltatásához pufferidőt adott meg előtte vagy utána, az csökkenti az elérhető időpontok számát.
Nyissa meg a Szolgáltatások menüpontot → válassza ki a szolgáltatást → Pufferidő.
Egy 30 perces szolgáltatás 15 perces pufferidővel például összesen 45 percet vesz igénybe a naptárban, így kevesebb időpont érhető el.
5. Ellenőrizze a foglalási szabályokat és időkorlátokat
A foglalási szabályok meghatározzák, hogy ügyfelei mennyivel előre és milyen közel a kiválasztott időponthoz tudnak időpontot foglalni.
Nyissa meg a Beállítások → Foglalási szabályok oldalt.
Minimum idő foglalás előtt — ha például 24 órára van állítva, ügyfelei nem tudnak aznapra vagy másnapra foglalni.
Maximum előre foglalható idő — például ha 30 nap a beállított érték, ügyfelek 30 napon túli időpontokat nem látnak.
Ha szolgáltatásonként vagy alkalmazottanként eltérő szabályokat szeretne, tekintse meg az egyedi foglalási szabályokat is.
6. Ellenőrizze, hogy az időpontok már foglaltak-e
Ha egy adott időszakban az összes elérhető időpont foglalt, ügyfelei már nem látnak további szabad időpontokat.
Nyissa meg a Naptár menüpontot, majd ellenőrizze azt a napot, amikorra ügyfele időpontot szeretne foglalni.
Ha szeretné lehetővé tenni, hogy több ügyfél ugyanarra az időpontra foglaljon, menjen a Szolgáltatások menüpontba → válassza ki a szolgáltatást → engedélyezze a Többszörös foglalás időpontonként lehetőséget.
7. Ellenőrizze a napi foglalási limitet
Ha beállított foglalási limitet egy napra, csak a limit eléréséig jelennek meg az időpontok, utána a többi eltűnik.
Nyissa meg a Beállítások → Nyitvatartás → Foglalási gyakoriság menüpontot.
Ellenőrizze, hogy az időpontok száma megegyezik-e az elvárásaival.
8. Ellenőrizze, hogy az online foglalás engedélyezve van-e
Ha az online foglalás nincs engedélyezve, akkor nem jelennek meg időpontok a foglalási weboldalon.
Nyissa meg a Beállítások → Online foglalás oldalt, és győződjön meg arról, hogy az online foglalás be van kapcsolva.
Továbbá nézze meg, hogy az adott szolgáltatásnál is engedélyezett-e az online foglalás: menjen a Szolgáltatások menüpontba, válassza ki a szolgáltatást, majd tekintse meg az Online foglalás lehetőséget.
Továbbra sem működik?
Ha mindezeket ellenőrizte és ügyfelei továbbra sem láthatják az időpontokat, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz – örömmel segítünk a további kivizsgálásban.