A szolgáltatók igen gyakori problémája a meg nem jelenő ügyfelek, akik miatt a vállalat elesik a nyereségtől. Ha van tapasztalata ebben a helyzetben, próbálja ki tippjeinket, amelyek segítenek megszabadulni az elmulasztott foglalásoktól.
Automatikus foglalási emlékeztetők küldése
Emlékeztesse ügyfeleit e-mailben, és ismételje meg a megbeszélt időpontot és helyet, mielőtt a foglalás megtörténik. A megfelelő beállításokkal, a rendszer mindig automatikusan küld üzenetet az ügyfeleknek az Ön által választott időpontban.
Nyugtassa meg ügyfeleit a foglalásról SMS-ben
Ha azt szeretné, hogy ügyfelei ne felejtsenek el, válassza a prémium SMS-szolgáltatást az emlékeztetők küldéséhez. Felmérések szerint az SMS-eknél magasabb a nyitási arány, mint az e-maileknél. Az automatikus SMS-emlékeztetők küldésének megkezdéséhez aktív prémium csomagjaink egyikével és megvásárolt SMS-csomagjaink egyikével kell rendelkeznie. Az SMS emlékeztetők akár 75%-kal csökkenthetik a nem fogadott foglalásokat.
Testreszabhatja az emlékeztetők szövegét
Az ügyfelekkel való kommunikáció nagyon fontos. Ezért a Standard és Pro csomag lehetővé teszi a szolgáltatók számára az emlékeztetők szövegének testreszabását. Megadhatja adatait egy közelgő foglalásról, amellyel nemcsak a felejtést, hanem a szükségtelen félreértéseket is elkerülheti.
Állítson be foglalási szabályt
Az egyik leggyakoribb ok, amiért az ügyfelek elfelejtik rendezvényüket, az, hogy már régen lefoglalták. Ezért állítson be egy időpontot, amikor a legkorábbi és legkésőbbi ügyfelei foglalást hozhatnak létre a találkozó előtt.
A Vállalkozás — Ütemezés — Foglalási szabályok mezőben ügyeljen a következőkre: a legelső tétel. Kattintson a „Legkorábban” alatti legördülő listára, és válasszon egy egyéni értéket 1 és 360 nap között. Hasonlóképpen válasszon 5 perc és 60 nap közötti értéket a következőhöz: "Legkésőbb".
Blokkolja azokat az ügyfeleket, akik ismételten nem jelennek meg
Az előző pontok egyike sem működött egyes ügyfeleknél? Fontolja meg, hogy egyáltalán megéri-e hagyni, hogy továbbra is lefoglalják szolgáltatásait, ha többször is elfelejtik az időpontot. A blokkolja ezeket a feledékeny ügyfeleket, majd a felelősségteljesebb ügyfelekre összpontosítson, akik több bevételt hoznak Önnek.
Az elfelejtett foglalások kiküszöbölése mellett a Reservio más módszereket is kínál bevételei következetességének növelésére. Például felajánlhat bérletek, ahol az ügyfelek előre fizetnek a szolgáltatásokért, és Önt nem éri olyan súlyos ütés, amikor nem jelennek meg.