Ügyfelei nehézségekbe ütköznek a foglalás során az Ön Foglalási webhelyén, annak ellenére, hogy fiókja be van állítva? Ne izgulj! Lehet, hogy néhány beállítást módosítani kell. Vizsgáljuk meg a gyakori okokat, amelyek miatt az ügyfelek nem tudnak foglalást létrehozni, és hogyan oldhatja meg ezeket:
A szolgáltatás nem elérhető online foglaláshoz
Ha ügyfelei nem tudnak online foglalni egy adott szolgáltatást, annak az lehet az oka, hogy a beállítás le van tiltva. Egy szolgáltatás online foglalásának engedélyezéséhez:
Lépjen a Beállítások lapra.
Lépjen a Készlet, majd Szolgáltatások elemre.
Keresse meg a kérdéses szolgáltatást, és nyissa meg a beállításait.
Látni fog egy lehetőséget az online foglaláshoz. Csúsztassa a kapcsolót jobbra az engedélyezéséhez (változtassa zöldre).
Nincs alkalmazott a szolgáltatáshoz rendelt
Győződjön meg arról, hogy a szolgáltatásnak van kirendelt munkatársa. Személyzet hozzárendelése egy szolgáltatáshoz:
Nyissa meg a Beállítások lapot.
Lépjen Készlet, majd Szolgáltatások.
Nyissa meg az adott szolgáltatás kártyáját.
Kattintson a "Szerkesztés" gombra a jobb oldalon.
Adja hozzá a megfelelő munkatársat.
Foglalási időkorlátok
Ha a foglalási szabályok egy bizonyos időkeretre korlátozzák a foglalásokat, érdemes lehet módosítani ezt a beállítást:
Lépjen a Online foglalás, majd Beállítások, végül Foglalási szabályok pontra.
Keresse meg a foglalási időkorlát részt, és végezze el a szükséges módosításokat.
Rejtett szerviz rész
Ha az ügyfelek nem találnak szolgáltatást a Foglalási webhelyen, akkor az rejtve lehet:
Lépjen a Online foglalás lapra, majd Tervezés.
Keresse meg a szolgáltatások részt; ha a szem ikon át van húzva, kattintson rá a szakasz láthatóvá tételéhez.
Hiányzó nyitvatartási idő
Győződjön meg arról, hogy beállította vállalkozása nyitvatartási idejét:
Lépjen a Beállítások, majd Vállalkozás, végül Elérhetőség.
Állítsa be a nyitvatartási időt a megfelelő fülön.
Az alkalmazottak elérhetősége
Ha egy alkalmazott egyéni foglalási órája akadályozza a foglalásokat, kövesse az alábbi lépéseket:
Lépjen Beállítások, majd Vállalkozás és Alkalmazottak.
Nyissa ki az alkalmazotti kártyát.
Módosítsa a beállításokat a "Egyéni foglalási órák beállítása" alatt.
Google szinkronizálás
Amikor az események megérkeznek a Google Naptárba, a Reservio gondoskodik arról, hogy tükröződjenek, és blokkolja a megfelelő helyeket.
Nézze meg naptárában ezeket az eseményeket is.
E gyakori problémák megoldásával zökkenőmentes foglalási élményt biztosít ügyfelei számára. Ha a probléma továbbra is fennáll, ne habozzon kapcsolatba lépni Ügyfélszolgálati csapatunkkal további segítségért.