Támogatott csomagok: Free, Starter, Standard, Pro
Működik a következőn: asztali böngésző, mobilalkalmazás
Az online fizetések visszatérítése két okból történhet. Vagy az ügyfél törli a foglalást az Ön foglalási szabályainak megfelelően, vagy Ön, mint az üzleti számlavezető, törli a foglalást annak dátuma előtt. Mindkét esetben az ügyfél automatikusan visszakapja a pénzt a számlájára, általában 3 munkanapon belül.
FIGYELEM: A teljes összeg visszatérítésre kerül az ügyfél számlájára. Ez azt jelenti, hogy a kártyás fizetési díjat (a díj összege az aktuális tervtől és egyéb tényezőktől függ) sajnos Ön fogja megfizetni. Ha el szeretné kerülni ezeket a helyzeteket, állítsa be a lemondási szabályzatát.
Ha vissza kell térítenie egy ügyfélnek egy olyan fizetést, amelyet nem online, hanem más módon teljesített, kérjük, tekintse meg ezt az útmutatót, hogy hogyan kell eljárni.
A visszatérítést kiadhatja a foglalás törlésével a naptárán keresztül, vagy kiválaszthatja a tranzakciót, és közvetlenül feldolgozhatja a visszatérítést. 👇
Hogyan adhat ki visszatérítést a foglalás törlésével a Reservio naptárban:
Nyissa meg a Naptárt: Keresse meg a konkrét foglalást, amit törölni szeretne a Reservio naptárnézetében.
2. Foglalás lemondása: Kattintson a foglalásra, válassza a "Törlés" lehetőséget, és válassza ki a megfelelő lemondási opciót. Győződjön meg arról, hogy a "Visszatérítés az ügyfélnek" mező be van jelölve.
3. Lemondás és visszatérítés megerősítése: Erősítse meg a műveletet a "Törlés" gomb megnyomásával.
Hogyan adhat ki visszatérítést a Tranzakciók között:
Lépjen a Sales szekcióba és válassza a Tranzakciók menüpontot.
Keresse meg a konkrét tranzakciót, amelyet vissza szeretne téríteni.
Kattintson a Fizetés visszatérítése gombra.
4. Erősítse meg a visszatérítést ismét a Fizetés visszatérítése gomb megnyomásával.
Szeretné ellenőrizni a visszatérítés állapotát? Tekintse meg ezt az útmutatót a könnyebb eligazodás érdekében.
Hol található ez a beállítás a Reservio Business alkalmazásban?
A mobilalkalmazásban is visszatérítheti a fizetéseit! Kövesse ezeket az egyszerű lépéseket a foglalás törléséhez és a visszatérítéshez:
Nyissa meg a Naptárat, és válassza ki a törölni kívánt foglalást.
Érintse meg a törlés ikont, hogy törölje a foglalást.
A törlés megerősítési képernyőn jelölje be a „Fizetés visszatérítése” mezőt, ha visszatérítést szeretne.
Erősítse meg a Foglalás törlése gomb megérintésével.
A foglalás törlődik, és a visszatérítési folyamat automatikusan elindul. Az ügyfél visszakapja a visszatérített összeget.
💡Tipp: A visszatérítés állapotának ellenőrzéséhez olvassa el ezt az útmutatót: Hogyan ellenőrizhetem a visszatérítés állapotát?
Bizonytalan az online fizetésekkel kapcsolatban? Tekintse meg a Online fizetések szekciót a Segítség Központban, ahol részletes útmutatók és gyakran ismételt kérdések találhatók.