Come azienda, è importante comprendere le diverse fasi di una richiesta di rimborso e come comunicare questi stati ai tuoi clienti. Puoi facilmente controllare lo stato di qualsiasi richiesta di rimborso navigando nella sezione Vendite e selezionando Transazioni nel tuo account. Di seguito sono riportati i principali stati del rimborso che incontrerai durante l'elaborazione di un rimborso:
Rimborso richiesto
Questo stato significa che hai inviato una richiesta di rimborso, ma non è ancora stata elaborata. Dopo l'elaborazione, lo stato del tuo rimborso verrà aggiornato.
Rimborsato
Questo indica che il tuo rimborso è stato correttamente elaborato e emesso. I soldi dovrebbero essere in viaggio verso il metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, generalmente entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, a seconda della tua banca o del fornitore della tua carta, potrebbe essere necessario più tempo affinché i fondi appaiano nel tuo account.
Completato
Il processo di rimborso è stato completato. I fondi sono stati restituiti alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento, e non sono necessarie ulteriori azioni.
