A volte i clienti incontrano ostacoli mentre cercano di completare una prenotazione in Reservio. Queste situazioni generalmente appartengono a una delle seguenti categorie: problemi di verifica dell’account, regole di prenotazione dell’attività o difficoltà tecniche/sistemiche.
Di seguito trovi le cause più frequenti e le soluzioni consigliate.
1. Problemi di verifica dell’account
Se l’account di un cliente non è ancora verificato, le prenotazioni potrebbero non andare a buon fine.
Come risolvere:
Controlla la casella email e cerca il messaggio di verifica di Reservio.
Apri l’email e clicca sul link di conferma.
Dopo aver verificato l’account, dovresti poter completare la prenotazione senza problemi.
⚠️ Consiglio: Se apri i link di prenotazione da un’app social (come il browser integrato), potresti incontrare problemi. In alternativa, usa un browser come Chrome, Firefox o Safari.
2. Regole di prenotazione dell’attività
Alcune attività consentono la prenotazione online solo ai clienti già registrati.
Se sei un nuovo cliente:
La prima prenotazione deve essere inserita direttamente dall’attività.
Dopo che l’attività ha effettuato la tua registrazione o dopo la prima prenotazione, potrai fissare i prossimi appuntamenti online.
⚠️ Nota: Se vedi orari disponibili ma non riesci a prenotarli, potrebbe non trattarsi di un errore di sistema. Questo può dipendere anche dalle regole dell’attività (ad esempio per la gestione degli abbonamenti).
3. Problemi tecnici o di sistema
A volte le difficoltà derivano da impostazioni tecniche o di configurazione.
Cosa controllare:
Verifica che le regole di prenotazione permettano anche ai nuovi clienti di prenotare.
Assicurati che orari dello staff, servizi assegnati e turni di lavoro siano impostati in modo corretto.
Problemi con il browser:
Svuota la cache e i cookie del browser.
Controlla che il browser sia aggiornato all’ultima versione disponibile.
Prova a usare una finestra in incognito o un altro browser.
Riepilogo
Per risolvere i problemi di prenotazione, verifica:
Verifica dell’account (email di conferma, scelta del browser)
Limitazioni dell’attività (regole per nuovi clienti, gestione abbonamenti)
Impostazioni tecniche (configurazione del sistema, suggerimenti per il browser)
Individuando la causa tra queste, la maggior parte delle difficoltà nelle prenotazioni su Reservio si risolve velocemente e senza complicazioni.