Neatvykę klientai – dažnas galvos skausmas paslaugų teikėjams ir viena pagrindinių priežasčių, dėl kurių prarandamos pajamos. Jei ši problema pažįstama ir jums, išbandykite toliau pateiktus patarimus ir džiaukitės mažiau praleistų rezervacijų.
Siųskite automatinius rezervacijos priminimus
Priminkite savo klientams El. pašto ir pakartokite sutartą laiką bei vietą prieš rezervaciją. Pasirinkus tinkamus nustatymus, sistema visada automatiškai išsiųs pranešimą klientams jūsų nustatytu laiku.
Patvirtinimai SMS žinute
Norite būti tikri, kad klientai nepamirš Rezervacijos? Pasirinkite „premium“ SMS priminimų funkciją priminimams siųsti. Tyrimai rodo, kad atidarymo rodiklis didesnis SMS nei El. pašto. Norint pradėti siųsti automatinius SMS priminimus, jums reikia aktyvaus vieno iš mūsų „premium“ planų ir įsigyto vieno iš mūsų SMS paketų. SMS priminimai gali sumažinti neatvykimus net iki 75 %.
Pritaikykite priminimo tekstą
Ryšys su klientais ypač svarbus. Todėl Standartinis ir „Pro“ planuose paslaugų teikėjai gali pritaikyti priminimų tekstą. Galite pridėti savo informaciją apie būsimą Rezervaciją, kuri padės ne tik išvengti pamiršimo, bet ir nesusipratimų.
Nustatykite rezervavimo taisyklę
Viena dažniausių priežasčių, kodėl klientai pamiršta savo Renginį, – rezervacija buvo atlikta labai seniai. Todėl nustatykite laiką, kada anksčiausiai ir vėliausiai klientai gali sukurti Rezervacijas prieš Vizitą.
Skiltyje Internetinė rezervacija – Sąranka — Rezervavimo taisyklės, atkreipkite dėmesį į pirmą punktą. Spustelėkite išskleidžiamąjį sąrašą po „Ne anksčiau kaip“ ir pasirinkite norimą vertę nuo 1 iki 360 dienų. Panašiai pasirinkite reikšmę tarp 5 minučių ir 60 dienų „Ne vėliau kaip“ laukelyje.
Blokuokite klientus, kurie nuolat neatvyksta
Nepadėjo nė vienas iš ankstesnių punktų kai kuriems klientams? Apsvarstykite, ar verta jiems leisti toliau Rezervuoti jūsų paslaugas, jei jie nuolat pamiršta savo Vizitą. Galite užblokuoti šiuos užmirštančius klientus ir sutelkti dėmesį į atsakingesnius klientus, kurie jums atneša daugiau Pajamų.
Be to, mažinant pamirštas Rezervacijas, „Reservio“ siūlo ir kitų būdų didinti pajamų stabilumą. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti abonementus, kur klientai iš anksto apmoka už paslaugas ir nuostoliai dėl neatvykimo būna mažesni.


