Gå til hovedinnhold
Alle samlingerLojalitetsprogramGenerelt
Feilsøkingsveiledning for bruk av lojalitetsprogram
Feilsøkingsveiledning for bruk av lojalitetsprogram

Løsninger på vanlige problemer med passutnyttelse

Oppdatert over en uke siden

Når du bruker passeringer, er det noen viktige regler du må følge. Hvis du oppdager at passeringer ikke fungerer som forventet, kan denne veiledningen hjelpe deg med å finne ut hvorfor.

Hva skal jeg sjekke når et pass ikke har blitt brukt?

1. Detaljer om bestillingen:

  • Kontroller at bestillingen ble gjort av kunden eller administratoren for fremtidige arrangementer.

  • Kontroller om passet er gyldig for den bestilte tjenesten.

2. Passet utløper:

  • Sjekk om passet fortsatt er gyldig på bestillingsdagen.

  • Merk at passene ikke kan brukes til bestillinger som er planlagt etter at passet har utløpt.

3. Tildeling av tjenester

  • Ved bestilling av tjenester må du kontrollere at passet er gyldig for den valgte tjenesten.

  • For arrangementsbestillinger må du kontrollere at arrangementet har en tilordnet tjeneste.

4. Kredittkort:

  • Hvis du bruker et kredittkort, må du sørge for at det er nok kreditt til å dekke tjenestens spesifiserte pris.

  • Merk at delbetaling med pass ikke er mulig, passet må dekke hele prisen for tjenesten.

5. Kunder med flere pass

  • Kontroller at kunden ikke har flere pass, da det kan være mulig at et annet pass har blitt brukt.

Hvis du tar hensyn til punktene ovenfor, bør du løse problemet med pass som ikke brukes til bestillinger. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundeservice for ytterligere hjelp.

Svarte dette på spørsmålet?