Je hoeft niet elke boeking van klanten goed te keuren. Als je een slechte klantervaring hebt gehad, kun je de boekingsaanvraag gewoon afwijzen. Je kunt ook een reeds bevestigde boeking annuleren. Het duurt maar een paar seconden!

De bevestigde boekingen kunnen worden geannuleerd in het venster van het evenement (zie Agenda instellingen voor meer informatie). Klik gewoon op het kruisje naast de boeking. Als er een e-mail is toegewezen aan de klant, biedt het systeem je de mogelijkheid om hem een beleefd, maar duidelijk bericht te sturen over waarom je de boeking hebt geannuleerd.

Je kunt een boeking rechtstreeks in de mobiele applicatie annuleren. Open hiervoor de les die je wilt wijzigen en kies ervoor om het hele evenement te annuleren of selecteer de klant die je wilt verwijderen door op de drie puntjes te tikken. Selecteer vervolgens ofwel Annuleer evenement, om het hele groepsevenement te annuleren of Verwijder deelnemer om een enkele klant van het groepsevenement te verwijderen.

Indien nodig kun je ook een bericht aan de klant (of het hele groepsevenement) schrijven voordat je de bevestiging van de annulering geeft. Tik ten slotte nogmaals op Boeking annuleren of Aanwezige verwijderen om het proces te voltooien.