Voor abonnementen: Free, Starter, Standard, Pro
Werkt op: desktopbrowser, mobiele app
Wil je weten of de klant daadwerkelijk op de afgesproken datum is verschenen? Met de functie voor aanwezigheid bijhouden kun je dit heel makkelijk controleren – deze is beschikbaar voor alle abonnementen. Zo krijg je snel inzicht in hoe betrouwbaar jouw klanten zijn.
Boekingsstatus aanpassen in de kalender voor individuele afspraken
Ga in het tabblad Kalender naar de Boeking waarvan je de status wilt wijzigen. Klik op de Pijl onder de titel Boekingsstatus, kies de juiste optie en bevestig met Opslaan.
Je kunt ook direct vanuit dit venster aangeven of een Klant aanwezig was. Klik op de betreffende Boeking om de details te openen en werk via de rechterzijbalk bij met Aangekomen of No-show, afhankelijk van de situatie.
Boekingsstatus aanpassen voor individuele afspraken in de Reservio Business mobiele app
De Boekingsstatus kun je ook via de Mobiele app aanpassen. Tik op de Boeking in het tabblad Kalender om de Details te bekijken. Bij een bevestigde Boeking kun je aangeven of de Klant Aangekomen is of niet is gekomen. De status wordt automatisch opgeslagen en je kunt deze op elk moment weer aanpassen.
Boekingsstatus aanpassen in de kalender voor groepsevenementen
Ga in het tabblad Kalender naar het Evenement waarin de Boeking staat waarvan je de status wilt wijzigen.
Kies in de lijst met gereserveerde plekken de gewenste Boeking en klik in het dropdownmenu naast “Bevestigd” op de pijl om een andere status te selecteren.
Boekingsstatus aanpassen voor groepsevenementen in de Reservio Business mobiele app
Ook via de Mobiele app kun je de status bijwerken. Tik op het Kalender-icoon onderaan, Open het juiste evenement en selecteer via het Vinkje of de Klant is gekomen of niet.
Aanwezigheid checken
Wil je controleren of de klant op tijd op zijn of haar afspraak is gekomen? Open het klantprofiel in het tabblad Klanten. Je ziet onder de naam en details een overzicht van alle gemaakte en gemiste Afspraken, inclusief het aantal No-shows.
TIP: Komt een Klant regelmatig niet opdagen of heb je over het algemeen geen positieve Klantervaring met iemand? Dan kun je deze Klant blokkeren.
Aanwezigheid checken in de Reservio Business app
Wil je het aantal No-shows voor een Klant in de Mobiele app bekijken? Open dan het Klantprofiel in de Boekingsdetails. Je ziet een nieuwe Tag naast de naam waarin staat hoe vaak deze Klant als "no-show" is geregistreerd. Tik op deze Tag voor het exacte aantal No-shows van deze Klant.
Deze Tag verschijnt alleen als de Klant eerder als No-show is gemarkeerd.