Ondervinden uw klanten problemen met het maken van reserveringen op uw boekingswebsite, ook al is uw account aangemaakt? Maak je geen zorgen! Mogelijk zijn er enkele instellingen die moeten worden aangepast. Laten we eens kijken naar veelvoorkomende redenen waarom klanten mogelijk geen reservering kunnen maken en hoe u deze kunt oplossen:
Service niet beschikbaar voor online boeking
Als uw klanten een specifieke dienst niet online kunnen boeken, kan het zijn dat de instelling is uitgeschakeld. Om online boeken voor een dienst mogelijk te maken:
Ga naar het tabblad Instellingen.
Navigeer naar Inventaris en vervolgens naar Diensten.
Zoek de betreffende service en open de instellingen ervan.
U ziet daar een optie voor online boeken. Schuif de schakelaar naar rechts om deze in te schakelen (zet hem groen).
Er is geen medewerker toegewezen aan de dienst
Zorg ervoor dat de dienst een toegewezen medewerker heeft. Om personeel aan een dienst toe te wijzen:
Ga naar het tabblad Instellingen.
Ga naar Inventaris en vervolgens naar Diensten.
Open de kaart van de specifieke dienst.
Klik op "Bewerken" aan de rechterkant.
Voeg de juiste medewerker toe.
Tijdslimieten voor boekingen
Als uw boekingsregels reserveringen beperken tot een bepaald tijdsbestek, wilt u wellicht deze instelling aanpassen:
Navigeer naar Online boeking, vervolgens naar Installatie ten slotte naar Boekingsregels.
Zoek naar de sectie Boekingstermijnen en breng de nodige wijzigingen aan.
Verborgen servicegedeelte
Als klanten geen enkele dienst op de Boekingswebsite kunnen vinden, is deze mogelijk verborgen:
Ga naar het tabblad Online boeking en vervolgens naar Ontwerpen.
Zoek naar de sectie services; Als het oogpictogram is doorgestreept, klikt u erop om het gedeelte zichtbaar te maken.
Openingstijden ontbreken
Zorg ervoor dat u openingstijdenvan uw bedrijf heeft ingesteld:
Navigeer naar Instellingen, vervolgens Bedrijf ten slotte Beschikbaarheid.
Stel de openingstijden in het betreffende tabblad in.
Beschikbaarheid van medewerkers
Als de aangepaste boekingsuren van een medewerker reserveringen verhinderen, volgt u deze stappen:
Ga naar Instellingen, dan Bedrijf - Medewerkers.
Open de werknemerskaart.
Pas de instellingen aan onder "Aangepaste boekingsuren instellen".
Google-synchronisatie
Wanneer evenementen in uw Google-agenda terechtkomen, zorgt Reservio ervoor dat ze worden gespiegeld, waardoor de overeenkomstige slots worden geblokkeerd.
Kijk ook in je agenda voor deze evenementen.
Door deze veelvoorkomende problemen aan te pakken, zorgt u voor een naadloze boekingservaring voor uw klanten. Als het probleem zich blijft voordoen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Klantenserviceteam voor verdere hulp.