Heb je een herauthenticatieverzoek ontvangen van onze online betalingsprovider? Maak je geen zorgen, dit is een normale situatie.
Je moet bijvoorbeeld je identiteit opnieuw verifiëren als:
de locatie van het bedrijf is veranderd,
de managers of eigenaren van het bedrijf zijn veranderd,
het identiteitsbewijs dat je bij de eerste controle hebt overgelegd, is verlopen,
elke andere wijziging in je gegevens.
Zodra je je gegevens hebt gewijzigd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren, waarvoor je 30 dagen de tijd hebt. Als je de benodigde informatie of documenten niet binnen 30 dagen verstrekt, worden je uitbetalingen opgeschort, maar zijn online betalingen nog steeds actief op je boekingswebsite. Zodra je de informatie hebt ingevuld, wordt de betaling echter onmiddellijk hervat na verificatie. Als je de gegevens niet binnen nog eens 42 dagen na de betalingsopschorting invult, wordt het geld dat nog niet is uitbetaald teruggestort op de rekeningen van klanten, plus wordt de acceptatie van online betalingen gestopt.
Wil je meer weten over online betalingen? Bekijk het gedeelte Online betalen van ons Helpcentrum voor gedetailleerde gidsen en antwoorden op veelgestelde vragen.