Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeProgram lojalnościowyOgólne
Jak korzystać z programu lojalnościowego
Jak korzystać z programu lojalnościowego

Tworzenie i zarządzanie karnetami kredytowymi, czasowymi i wizytowymi.

Zaktualizowano w tym tygodniu

Funkcja karnetów i bonów daje ci możliwość nagradzania swoich klientów ofertami specjalnymi i bonami upominkowymi, które mogą zastosować do swoich nowych rezerwacji. System rezerwacji pozwala na zarządzanie trzema rodzajami karnetów:

  • Czas - ważny w określonym czasie, w którym system umożliwia klientowi dokonanie nieograniczonej liczby rezerwacji.

  • Kredyt - wystawiony na określoną wartość, kredyt, z którego każdorazowo przy rezerwacji przez klienta odejmowana jest wartość odpowiadająca cenie usługi.

  • Wizyta - ważna na określoną liczbę wizyt; przy każdej rezerwacji klientowi odejmowana jest wizyta od karnetu.

Jak utworzyć nową przepustkę

Karnety można znaleźć w dziale Program lojalnościowy w zakładce Ustawienia. Aby stworzyć nowy karnet lub voucher dla swoich klientów, kliknij przycisk + Nowy karnet. Można tam wybrać rodzaj karnetu, jego termin ważności, cenę, a także usługi, do których można go wykorzystać.

  • Dla karnetu kredytowego wpisz liczbę punktów, jego nazwę oraz cenę, za jaką można go nabyć. Masz możliwość dodania daty ważności, wybierając liczbę dni, miesięcy lub lat według własnego uznania.

  • Dla karty dziurkowanej lub karnetu wizytowego, należy wpisać ilość wizyt i cenę. Jeśli chcesz, datę ważności i nazwę.

  • Dla członkostwa lub karnetu czasowego, wpisz nazwę, cenę i okres, po którym wygasa.

TIP: Zwróć uwagę, że karnety są oznaczone kolorami, co ułatwia ich identyfikację:

  • Żółty oznacza, że czas minął

  • Kolor fioletowy oznacza przepustkę kredytową

  • Kolor zielony oznacza przepustki do zwiedzania

Jak widać na poniższym zdjęciu:

Jak przypisać przepustki do klientów

Każdy karnet może być przypisany do klientów na Twoim koncie. Kliknij zakładkę Klienci, wybierz konkretnego klienta i kliknij przycisk Dodać karnet.

Jeśli przepustka ma ograniczoną ważność, wprowadź datę ważności. Możesz również zdecydować, czy przypisany karnet będzie wykorzystywany dla już zaplanowanych rezerwacji czy tylko dla nowych.

Każdy klient z przypisanym karnetem będzie miał obok nazwy małą niebieską ikonkę, a po otwarciu profilu klienta zobaczysz aktualny status przypisanego karnetu. Karnet jest automatycznie stosowany do każdej rezerwacji, która powstaje w systemie (po jej nadaniu).

PORADA: Zaoferuj klientom rabat, aby zmotywować ich do zakupu kredytu, wizyty lub karnetu członkowskiego. Możesz na przykład dać im 10 wpisów w cenie 9 wpisów, albo karnet czasowy na rok w cenie karnetu czasowego na jedenaście miesięcy.

Gdzie można znaleźć to ustawienie w aplikacji Reservio Business

Karnety i vouchery można tworzyć i edytować również w aplikacji Reservio Business. Kliknij na ikonę Menu w dolnym pasku, przewiń w dół i wybierz Program lojalnościowy. Tam możesz zobaczyć już utworzone karnety, a klikając na niebieski przycisk Stwórz możesz również utworzyć nowy. Można wybrać rodzaj karnetu, jego termin ważności, cenę, a także usługi, do których można go wykorzystać. Na koniec nie zapomnij zapisać go, klikając na Stwórz.

Ta funkcja jest dostępna w planach premium Standard i Pro.

Jak klienci mogą wykorzystać karnety lojalnościowe?

Klienci mogą korzystać ze swoich karnetów w ostatnim kroku rezerwacji, gdy wybierają metodę płatności. Zawsze jednak konieczne jest posiadanie zarejestrowanego konta klienta i bycie do niego zalogowanym.

Podczas przypisywania karnetów do klientów mogą wystąpić dwie sytuacje (w zależności od tego, czy klient posiada już konto, czy nie):

  • Klient ma konto - w tym przypadku po prostu przydzielasz karnety, z których może po prostu korzystać.

  • Klient nie ma jeszcze konta - najpierw należy utworzyć nowego klienta w swojej bazie danych w zakładce Klienci i przypisać mu przepustkę. Następnie klient rejestruje się poprzez Firmową Stronę Rezerwacji (z tym samym mailem, który posiadamy w bazie), po czym po zalogowaniu się na konto zobaczy przydzielone karnety, z których może skorzystać.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?