Dla planów: Standard, Pro
Dostępne na: przeglądarce na komputerze, aplikacji mobilnej
Funkcja pakietów i voucherów daje Ci możliwość nagradzania Twoich klientów specjalnymi ofertami i kartami podarunkowymi, które mogą wykorzystać na nowe rezerwacje. System rezerwacji pozwala zarządzać trzema rodzajami pakietów:
Czasowy — ważny przez określony czas, w którym system umożliwia klientowi dokonywanie nieograniczonej liczby rezerwacji.
Kredytowy — wydawany na określoną wartość, z każdego kredytu przy każdej rezerwacji potrącana jest kwota odpowiadająca cenie usługi.
Wejściowy — ważny na określoną liczbę wejść; przy każdej rezerwacji jedno wejście jest odejmowane z pakietu.
Jak utworzyć nowy pakiet
Pakiety znajdziesz w sekcji Program lojalnościowy w zakładce Ustawienia. Aby utworzyć nowy pakiet lub voucher dla swoich klientów, kliknij przycisk + Nowy pakiet. Tam możesz wybrać typ pakietu, jego datę ważności, cenę oraz również usługi, do których może być użyty.
Dla pakietu kredytowego podaj liczbę kredytów, jego nazwę oraz cenę zakupu. Masz opcję ustawienia daty ważności, wybierając liczbę dni, miesięcy lub lat według uznania.
Dla karty lojalnościowej lub pakietu wejściowego wpisz liczbę wejść oraz cenę. Możesz też dodać datę ważności i nazwę.
Dla członkostwa lub pakietu czasowego podaj nazwę, cenę oraz okres ważności.
Podpowiedź: Pakiety oznaczone są kolorami, co ułatwia ich identyfikację:
Żółty oznacza pakiet czasowy
Fioletowy oznacza pakiet kredytowy
Zielony to pakiet wejściowy
Jak widać na obrazku poniżej:
Ważna informacja: Jeśli klient zakupi voucher, a później zostanie on usunięty, klient nie będzie mógł już go wykorzystać. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już oferować konkretnego pakietu, nie musisz go usuwać – wystarczy wyłączyć wybrany pakiet z możliwości zakupu online. W ten sposób zachowasz pakiet w systemie bez jego widoczności i możliwości zakupu przez klientów. Opcję wyłączenia znajdziesz w ustawieniach wybranego pakietu.
Jak przydzielić pakiet klientom
Każdy pakiet można przypisać klientom na Twoim koncie. Wejdź w zakładkę Klienci , wybierz konkretnego klienta, przewiń w dół i kliknij Przydziel nowy pakiet.
Możesz wybrać spośród: karty lojalnościowej (punch card), kredytowego lub członkowskiego pakietu.
Jeśli pakiet ma Ograniczony okres ważności, wpisz datę wygaśnięcia. Kiedy przewiniesz niżej, możesz również zdecydować, czy przypisany pakiet będzie używany do Już zaplanowanych rezerwacji czy Tylko do nowych.
Każdy klient z przypisanym pakietem będzie miał Małą kolorową ikonę przy swoim imieniu, a po otwarciu profilu zobaczysz bieżący status przydzielonego pakietu. Pakiet Jest automatycznie wykorzystywany przy każdej rezerwacji utworzonej w systemie (po przypisaniu).
Podpowiedź: Zaoferuj klientom rabat, aby zachęcić ich do zakupu pakietu kredytowego, wejściowego lub członkowskiego. Przykładowo możesz zaoferować 10 wejść w cenie 9, lub pakiet czasowy na rok w cenie pakietu na jedenaście miesięcy.
Gdzie znaleźć to ustawienie w aplikacji mobilnej Reservio Business
Możesz tworzyć i edytować pakiety oraz vouchery także w aplikacji mobilnej Reservio Business. Kliknij ikonę Menu w dolnym pasku, przewiń w dół i wybierz Program lojalnościowy. Zobaczysz tam już utworzone pakiety, a klikając Niebieski przycisk Utwórz dodasz nowy. Możesz wybrać typ pakietu, datę ważności, cenę oraz usługi, do których może być używany. Na końcu nie zapomnij zapisać, klikając Utwórz.
Ta funkcja jest dostępna w planach Standard i Pro.
Jak klienci mogą wykorzystać swoje pakiety lojalnościowe?
Klienci mogą wykorzystać swoje pakiety w ostatnim kroku rezerwacji, wybierając metodę płatności. Zawsze jednak wymagane jest posiadanie konta klienta oraz zalogowanie się do niego.
Podczas przypisywania pakietów klientom mogą mieć miejsce dwie sytuacje (w zależności od tego, czy klient już ma konto):
Klient ma konto – po prostu przypisz mu pakiet, który od razu może wykorzystać.
Klient nie ma jeszcze konta – najpierw stwórz nowego klienta w swojej bazie w zakładce Klienci i przypisz mu pakiet. Następnie klient rejestruje się przez firmową witrynę rezerwacyjną (z tym samym adresem e-mail, który jest w bazie), a po zalogowaniu zobaczy przypisane pakiety i będzie mógł z nich korzystać.