Funkcja karnetów i bonów daje ci możliwość nagradzania swoich klientów ofertami specjalnymi i bonami upominkowymi, które mogą zastosować do swoich nowych rezerwacji. System rezerwacji pozwala na zarządzanie trzema rodzajami karnetów:
Czas - ważny w określonym czasie, w którym system umożliwia klientowi dokonanie nieograniczonej liczby rezerwacji.
Kredyt - wystawiony na określoną wartość, kredyt, z którego każdorazowo przy rezerwacji przez klienta odejmowana jest wartość odpowiadająca cenie usługi.
Wizyta - ważna na określoną liczbę wizyt; przy każdej rezerwacji klientowi odejmowana jest wizyta od karnetu.
Jak utworzyć nową przepustkę
Karnety można znaleźć w dziale Program lojalnościowy w zakładce Ustawienia. Aby stworzyć nowy karnet lub voucher dla swoich klientów, kliknij przycisk + Nowy karnet. Można tam wybrać rodzaj karnetu, jego termin ważności, cenę, a także usługi, do których można go wykorzystać.
Dla karnetu kredytowego wpisz liczbę punktów, jego nazwę oraz cenę, za jaką można go nabyć. Masz możliwość dodania daty ważności, wybierając liczbę dni, miesięcy lub lat według własnego uznania.
Dla karty dziurkowanej lub karnetu wizytowego, należy wpisać ilość wizyt i cenę. Jeśli chcesz, datę ważności i nazwę.
Dla członkostwa lub karnetu czasowego, wpisz nazwę, cenę i okres, po którym wygasa.
TIP: Zwróć uwagę, że karnety są oznaczone kolorami, co ułatwia ich identyfikację:
Żółty oznacza, że czas minął
Kolor fioletowy oznacza przepustkę kredytową
Kolor zielony oznacza przepustki do zwiedzania
Jak widać na poniższym zdjęciu:
Jak przypisać przepustki do klientów
Każdy karnet może być przypisany do klientów na Twoim koncie. Kliknij zakładkę Klienci, wybierz konkretnego klienta i kliknij przycisk Dodać karnet.
Jeśli przepustka ma ograniczoną ważność, wprowadź datę ważności. Możesz również zdecydować, czy przypisany karnet będzie wykorzystywany dla już zaplanowanych rezerwacji czy tylko dla nowych.
Każdy klient z przypisanym karnetem będzie miał obok nazwy małą niebieską ikonkę, a po otwarciu profilu klienta zobaczysz aktualny status przypisanego karnetu. Karnet jest automatycznie stosowany do każdej rezerwacji, która powstaje w systemie (po jej nadaniu).
PORADA: Zaoferuj klientom rabat, aby zmotywować ich do zakupu kredytu, wizyty lub karnetu członkowskiego. Możesz na przykład dać im 10 wpisów w cenie 9 wpisów, albo karnet czasowy na rok w cenie karnetu czasowego na jedenaście miesięcy.
Gdzie można znaleźć to ustawienie w aplikacji Reservio Business
Karnety i vouchery można tworzyć i edytować również w aplikacji Reservio Business. Kliknij na ikonę Menu w dolnym pasku, przewiń w dół i wybierz Program lojalnościowy. Tam możesz zobaczyć już utworzone karnety, a klikając na niebieski przycisk Stwórz możesz również utworzyć nowy. Można wybrać rodzaj karnetu, jego termin ważności, cenę, a także usługi, do których można go wykorzystać. Na koniec nie zapomnij zapisać go, klikając na Stwórz.
Ta funkcja jest dostępna w planach premium Standard i Pro.
Jak klienci mogą wykorzystać karnety lojalnościowe?
Klienci mogą korzystać ze swoich karnetów w ostatnim kroku rezerwacji, gdy wybierają metodę płatności. Zawsze jednak konieczne jest posiadanie zarejestrowanego konta klienta i bycie do niego zalogowanym.
Podczas przypisywania karnetów do klientów mogą wystąpić dwie sytuacje (w zależności od tego, czy klient posiada już konto, czy nie):
Klient ma konto - w tym przypadku po prostu przydzielasz karnety, z których może po prostu korzystać.
Klient nie ma jeszcze konta - najpierw należy utworzyć nowego klienta w swojej bazie danych w zakładce Klienci i przypisać mu przepustkę. Następnie klient rejestruje się poprzez Firmową Stronę Rezerwacji (z tym samym mailem, który posiadamy w bazie), po czym po zalogowaniu się na konto zobaczy przydzielone karnety, z których może skorzystać.