Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeZarządzanie klientamiOgólne
Co zrobić, gdy import pliku csv nie powiedzie się?
Co zrobić, gdy import pliku csv nie powiedzie się?

Nieprawidłowo zaimportowane dane klienta

Zaktualizowano ponad rok temu

Jeśli napotykasz trudności z importem danych swoich klientów, takie jak niekompletny import, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać ten problem.

Krok 1: Sprawdź obecność znaków specjalnych

Upewnij się, że w danych nie ma znaków specjalnych. Znaki specjalne mogą zakłócić proces importu. Jeśli zostaną znalezione, zastąp je standardowymi znakami w celu dokładnego importu.

Krok 2: Zweryfikuj strukturę danych

Potwierdź, że każda informacja znajduje się w dedykowanej kolumnie. Proces importu opiera się na kolumnach oznaczonych jako "imię i nazwisko", "e-mail" i "telefon" w celu pomyślnego przeprowadzenia operacji. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z tym artykułem.

Krok 3: Rozważ długość pliku

Unikaj zbyt długich list. Upewnij się, że pojedynczy plik CSV nie przekracza maksymalnej długości 150 klientów, aby ułatwić sprawny proces importu.

Krok 4: Zapewnij unikalne informacje o kliencie

Upewnij się, że każdy klient ma odrębny numer telefonu i e-mail. System identyfikuje i rozróżnia klientów na podstawie tych dwóch punktów danych; dlatego muszą one być unikalne dla każdego klienta.

Krok 5: Potwierdzenie kodowania UTF-8

Upewnij się, że plik jest zakodowany w UTF-8, ponieważ jest to również niezbędne do pomyślnego importu. Kodowanie UTF-8 obsługuje szeroki zakres znaków i zapewnia prawidłową obsługę podczas procesu importowania. Upewnij się, że plik jest poprawnie zakodowany, aby zapobiec wszelkim problemom związanym z kodowaniem.

Jeśli wykonałeś powyższe kroki, a import nadal się nie powiódł, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Są oni gotowi pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?