Os lembretes por SMS são uma ferramenta poderosa para manter seus clientes informados e envolvidos, mas se os clientes não os receberem, o problema geralmente está relacionado ao formato dos números de telefone.
1. A importância de incluir o código do país
Um motivo comum para a falha na entrega de SMS é a ausência do código do país no número de telefone. Observe que a inclusão do código do país é essencial para que o SMS seja entregue pelo nosso provedor de SMS.
Para garantir a entrega bem-sucedida de lembretes por SMS, todos os números de telefone devem ser inseridos no formato internacional E.164, que inclui o código do país seguido do número de telefone.
2. Formato correto para números de telefone
Certifique-se de que o número comece com um "+", seguido do código do país e do número do telefone celular.
Você não deve usar espaços ou outros caracteres especiais (por exemplo, parênteses, traços).
Aqui está uma lista de códigos de país para alguns países comumente usados:
Aqui está uma lista de códigos de país para alguns países comumente usados:
Brasil: +55
República Tcheca: +420
Dinamarca: +45
Finlândia: +358
França: +33
Alemanha: +49
Itália: +39
Países Baixos: +31
Noruega: +47
Polônia: +48
Eslováquia: +421
Espanha: +34
Suécia: +46
Reino Unido: +44
Estados Unidos: +1
Se os números de telefone não forem atualizados para seguir esse formato, as notificações por SMS não serão entregues.
3. Como resolver o problema
Para resolver esse problema, recomendamos que você execute as seguintes ações:
Atualize manualmente todos os números de telefone armazenados para que estejam em conformidade com o formato exigido (incluindo o código de país correto).
Forneça instruções claras para que os clientes digitem seus números de telefone corretamente ao enviá-los. Isso ajudará a evitar problemas de formatação no futuro.
Ao garantir que os números de telefone sejam formatados corretamente, você pode ajudar a garantir que os lembretes por SMS sejam entregues sem problemas.