Lembre seus clientes por e-mail e reitere a hora e o local acordados antes da reserva. Com as configurações corretas, o sistema sempre enviará automaticamente uma mensagem aos clientes no momento que você escolher.

Se você quiser garantir que seus clientes não se esqueçam, escolha o recurso premium de mensagens SMS para enviar lembretes. De acordo com pesquisas, a taxa de abertura é maior para SMS do que para e-mail. Para começar a enviar lembretes automáticos por SMS, você precisa ter um de nossos planos premium ativo e um de nossos pacotes de SMS adquiridos. Lembretes por SMS podem reduzir reservas perdidas em até 75%.

A comunicação com os clientes é muito importante. É por isso que os planos Standard e Pro permitem que os provedores de serviços personalizem o texto dos lembretes. Você pode adicionar seus dados sobre uma próxima reserva, o que não apenas evitará o esquecimento, mas também evitará mal-entendidos desnecessários.

Um dos motivos mais comuns pelos quais os clientes esquecem seu evento é que eles fizeram a reserva há muito tempo. Portanto, defina um horário em que seus clientes possam criar reservas antes do compromisso.

No Agendamento online — Configurações — Regras de reserva, preste atenção em o primeiro item. Clique na lista suspensa em “Não antes de que” e selecione um valor personalizado de 1 a 360 dias. Da mesma forma, selecione um valor entre 5 minutos e 60 dias para “Não mais tarde de que”.

Nenhum dos pontos anteriores funcionou para alguns clientes? Considere se vale a pena deixá-los continuar reservando seus serviços se eles esquecerem repetidamente o compromisso. Você pode bloqueie esses clientes esquecidos e, em seguida, concentre-se em clientes mais responsáveis que lhe tragam mais receita.

Além de eliminar reservas esquecidas, o Reservio oferece outras formas de agregar consistência à sua receita. Por exemplo, você pode oferecer passes, onde os clientes pagam antecipadamente pelos serviços e você não é tão atingido quando eles não aparecem.