Para planos: Standard, Pro
Disponível em: navegador no desktop, Aplicativo móvel
O recurso de passes e Vale-presente oferece a oportunidade de recompensar seus Clientes com ofertas especiais e vales-presente que podem ser aplicados em novas Reservas. O Sistema de agendamento permite gerenciar três tipos de passes:
Tempo — válido por um período definido durante o qual o sistema permite ao Cliente fazer um número ilimitado de Reservas.
Crédito — emitido para um valor específico; o valor correspondente ao preço do Serviço é deduzido do crédito cada vez que o Cliente faz uma Reserva.
Visita — válido para um número específico de visitas; cada vez que o Cliente faz uma Reserva, uma visita é deduzida do passe.
Como criar um novo passe
Você encontra os passes na seção Programa de fidelidade em Configurações do aplicativo. Para criar um novo passe ou Vale-presente para seus Clientes, clique no botão + Novo passe. Lá você pode escolher o tipo de passe, validade, preço e também Serviços para os quais ele pode ser usado.
Para um Passe de crédito, informe o número de créditos, nome e o valor para venda. Você pode adicionar uma data de expiração, escolhendo o número de dias, meses ou anos conforme desejar.
Para Pacote ou passe de visitas, preencha o número de visitas e o preço. Se quiser, adicione data de expiração e nome.
Para Assinatura ou passe de tempo, insira o nome, preço e o período para expirar.
DICA: Os passes têm um código de cor, facilitando a identificação:
Amarelo significa passe de tempo
Roxo significa passe de crédito
Verde é para passes de visita
Como você pode ver na imagem abaixo:
Nota importante: Se um Cliente comprar um Vale-presente e depois você o excluir, o Cliente não poderá mais resgatá-lo. Se decidir não oferecer mais determinado passe, não há a necessidade de excluir. Você pode optar por desativar a opção do passe para compra online. Assim, você mantém o passe no sistema sem estar visível ou disponível para Clientes comprarem. Você pode desativar nas configurações do passe desejado.
Como atribuir passes aos clientes
Cada passe pode ser atribuído aos Clientes na sua Conta. Clique na aba Clientes, selecione um Cliente específico, role para baixo e clique no botão Atribuir novo passe.
Você pode escolher entre Pacote, Créditos ou passes de Assinatura.
Se o passe tiver Validade limitada, insira a data de expiração. Ao rolar para baixo, você também pode decidir se o passe atribuído será usado para Reservas existentes ou Somente para novas.
Cada Cliente com passe atribuído terá um Ícone colorido do lado do nome e, ao abrir o Perfil do Cliente, você vê o status atual do passe. O passe é Aplicado automaticamente em cada reserva criada no Sistema (após ser atribuído).
DICA: Ofereça desconto para motivar Clientes a comprar passes de crédito, visita ou assinatura. Por exemplo: 10 entradas pelo preço de 9 ou um passe de tempo do ano pelo valor de onze meses.
Onde encontrar esta configuração no aplicativo móvel Reservio Business
Você pode criar e editar passes e Vale-presente também no seu Aplicativo móvel Reservio Business. Toque no ícone Menu na barra inferior, role até Programa de fidelidade. Lá você vê passes já criados, e ao clicar no Botão azul Criar pode criar um novo. Pode escolher o tipo de passe, validade, preço e Serviços para os quais pode ser usado. No fim, não esqueça de salvar clicando em Criar.
Este recurso está disponível nos Planos Standard e Pro premium.
Como os clientes podem usar seus passes de fidelidade?
Os Clientes podem usar seus passes na última etapa da Reserva, ao escolher o Método de pagamento. É necessário ter uma Conta registrada e estar logado nela.
Ao atribuir passes aos clientes, duas situações podem ocorrer (dependendo se o Cliente já tem Conta ou não):
O cliente já tem conta – nesse caso, basta atribuir passes, que poderão ser usados normalmente.
O cliente ainda não tem conta – primeiro você deve criar um novo cliente no seu banco de dados na aba Clientes e atribuir um passe. Depois, o cliente se cadastra pelo Site de reservas da empresa (com o mesmo E-mail da base) e, ao fazer login, vai ver os passes atribuídos, que poderá usar.