Para planos: Standard, Pro
Disponível em: navegador no desktop, aplicativo móvel
O recurso de passes e vales oferece a você a possibilidade de recompensar seus clientes com ofertas especiais e vale-presente, os quais podem ser usados em novas reservas. O sistema de agendamento permite que você gerencie três tipos de passes:
Tempo — válido por um período específico, durante o qual o sistema permite que o cliente faça um número ilimitado de reservas.
Crédito — emitido por um valor determinado; de cada valor de crédito, é descontado um valor correspondente ao preço do serviço sempre que o cliente faz uma reserva.
Visita — válido para um número específico de visitas; cada vez que o cliente faz uma reserva, uma visita é descontada do passe.
Como criar um novo passe
Você encontra os passes na seção Programa de fidelidade sob a aba Configurações. Para criar um novo passe ou vale para seus clientes, clique no botão + Novo passe. Lá, você pode escolher o tipo de passe, sua validade, preço e também os serviços para os quais poderá ser utilizado.
Para um passe de crédito, insira o número de créditos, o nome e o preço de aquisição. Você pode adicionar uma data de validade selecionando o número de dias, meses ou anos desejado.
Para um passe de visita ou Punch card, informe o número de visitas e o valor. Se desejar, acrescente data de validade e nome.
Para um passe de assinatura ou tempo, informe o nome, valor e o período após o qual expira.
Dica: Os passes têm cores diferentes para facilitar a identificação:
Amarelo significa o passe de tempo
Roxo significa o passe de crédito
Verde para os passes de visita
Como você pode ver na imagem abaixo:
Importante: Se um cliente comprar um vale e depois você o excluir, o cliente não poderá resgatar esse vale. Se decidir não disponibilizar mais um determinado passe, não é necessário excluí-lo — basta desabilitar a opção de compra online desse passe. Assim, o passe permanece registrado no sistema, mas não fica visível ou disponível para compra pelos clientes. Você pode desativá-lo diretamente nas configurações do passe escolhido.
Como atribuir passes aos clientes
Cada passe pode ser atribuído aos clientes da sua conta. Clique na aba Clientes, selecione um cliente, role para baixo e clique no botão Atribuir novo passe.
Você pode escolher entre passes Punch card, de crédito ou de assinatura.
Se o passe tiver validade limitada, insira a data de expiração. Ao rolar a tela para baixo, você também pode decidir se o passe atribuído será usado para reservas já agendadas ou apenas para as novas.
Cada cliente com passe atribuído terá um pequeno ícone colorido ao lado do nome, e ao abrir o perfil do cliente, você verá o status atual do passe atribuído. O passe é aplicado automaticamente a cada reserva criada no sistema (após ser atribuído).
Dica: Ofereça desconto para motivar seus clientes a adquirir passes de crédito, visita ou assinatura. Por exemplo, você pode oferecer 10 entradas pelo preço de 9, ou um passe de tempo para um ano pelo valor de um passe de tempo de onze meses.
Onde encontrar essa configuração no aplicativo Reservio Business
Você pode criar e editar passes e vales também no seu aplicativo móvel Reservio Business. Toque no ícone Menu na barra inferior, role para baixo e selecione Programa de fidelidade. Lá você vê os passes já criados e, clicando no botão azul Criar, você pode criar um novo. Você pode escolher o tipo de passe, validade, preço e também para quais serviços será válido. No final, não esqueça de salvar tocando em Criar.
Este recurso está disponível nos planos Standard e Pro premium.
Como atribuir passes aos clientes no aplicativo Reservio Business?
Você também pode atribuir passes aos seus clientes pelo aplicativo móvel:
Na aba Clientes, abra o perfil do cliente e clique em Atribuir passe. Você pode escolher entre Punch card, Créditos ou Assinatura passes.
Se o passe tiver validade limitada, insira a data de expiração. Você pode decidir se o passe atribuído será usado para reservas já agendadas (Aplicar passe em todas as reservas futuras já existentes) ou apenas para as próximas. Confirme com o ícone de Check.
Após abrir o perfil do cliente, clique em Passes para ver o status atual do passe atribuído. O passe é aplicado automaticamente a cada reserva criada no sistema após ser atribuído.
Você também pode atribuir um passe diretamente a partir do detalhe da reserva, clicando em Atribuir passe.
Como os clientes usam seus passes de fidelidade?
Os clientes podem usar seus passes na última etapa da reserva, ao escolher o método de pagamento. No entanto, é sempre necessário que o cliente tenha uma conta registrada e esteja logado nela.
Ao atribuir passes aos clientes, duas situações podem ocorrer (dependendo se o cliente já possui uma conta ou não):
O cliente possui uma conta – nesse caso, basta atribuir passes, que já ficam disponíveis para uso.
O cliente ainda não tem uma conta – primeiro é preciso criar um novo cliente na sua base de dados na aba Clientes e atribuir o passe. Depois, o cliente faz o cadastro pelo site de reservas da empresa (utilizando o mesmo e-mail cadastrado na base) e então, ao acessar a conta, verá os passes atribuídos e poderá utilizá-los.