Para planos: Starter, Standard, Pro
Funciona em: navegador de desktop, web no celular
O recurso de notificação por SMS está disponível apenas nos planos premium Starter, Standard e Pro e, se você deseja enviar mensagens aos seus clientes, é necessário adquirir um pacote de SMS separado.
Compre seu pacote de SMS
Com um clique, você escolhe o pacote que melhor atende às suas necessidades e adiciona saldo em segundos.
Como comprar um pacote de SMS no Reservio
Você pode comprar pacotes de SMS na aba Cobrança, que está em Configurações — Empresa — Cobrança, e clicar no botão Comprar plano de SMS .
O sistema direciona automaticamente para a página de detalhes do pedido, onde você pode escolher o pacote de SMS desejado. Confira este guia para saber onde encontrar os preços dos pacotes de SMS.
Depois, basta inserir suas informações de cobrança e prosseguir para o pagamento. Por padrão, você pode pagar com:
Apple Pay,
Google Pay,
Visa/MasterCard,
Transferência bancária,
PayPal.
A ativação do pacote de SMS depende do método de pagamento escolhido e da rapidez com que o pagamento é processado. Para pagamentos com cartão e PayPal, a confirmação ocorre em poucos minutos, assim como a ativação do pacote. Pagamentos por transferência bancária podem demorar alguns dias úteis (geralmente 3-5), o que resulta em um período de ativação maior para o envio dos SMS.
Os pacotes de SMS não têm validade por período específico; você adquire um pacote de créditos, que inclui uma certa quantidade de mensagens SMS. Quando acabar o saldo de SMS do pacote, será necessário adquirir novamente, caso contrário, os SMS deixarão de ser enviados.
Se houver algum problema com a ativação, há alguns passos de solução que você pode seguir. Comece verificando a confirmação do pagamento para garantir que a transação foi realizada com sucesso. Para pagamentos com cartão ou PayPal, verifique se a transação foi concluída e se você recebeu a confirmação.
Comprando SMS para outra filial ou calendário
O pacote de SMS é sempre adicionado ao negócio no qual você está logado no momento. Se você gerencia vários negócios, alterne para o correto antes de comprar o pacote. Caso compre no negócio errado, entre em contato conosco e transferimos os créditos.
Em contas Enterprise com vários calendários, se, ao escolher um pacote, você for levado de volta ao calendário em vez do pagamento, entre em contato conosco. A assinatura para aquele calendário precisa ser configurada por nossa equipe primeiro.
Como comprar um pacote de SMS no app Reservio Business
Abra o aplicativo móvel Reservio ou faça login usando o navegador no celular.
Toque na barra de navegação inferior → Menu
Em Configurações da empresa, vá em Cobrança.
Faça login na sua conta pelo navegador do celular.
Toque em Fazer upgrade / Renovar.
Serão mostradas as opções de pacotes de SMS — escolha uma.
Insira os dados de cobrança e escolha o método de pagamento (os mesmos do desktop: cartão, PayPal, transferência bancária, Apple Pay / Google Pay se disponíveis).
Confirme o pagamento.
Para métodos imediatos (cartão, PayPal etc.), a ativação deve ser rápida.
Para transferência bancária, espere possível demora (3–5 dias úteis).
Por que meu pacote de SMS não foi ativado após o pagamento?
Se você comprou um pacote de SMS mas ele não foi ativado, siga estes passos:
Aguarde o processamento: pagamentos com cartão ou PayPal são ativados em minutos, enquanto transferências bancárias podem levar 3-5 dias úteis.
Revise as configurações da conta: faça login e confira se os créditos de SMS foram aplicados.
Contate o suporte: se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Reservio com os dados do seu pedido ou ID da transação.
É importante saber que, quando seu crédito de SMS acabar, o sistema vai avisar você, e uma janela pop-up aparecerá logo após o login, informando que seu pacote de SMS expirou.
DICA: Depois de adquirir seu pacote de SMS, você já pode ativar este tipo de notificação. Veja tudo sobre isso e como configurar para tanto administradores quanto clientes nos seguintes guias:
Lembretes por SMS para clientes
Notificações por SMS para administrador