Se você ativou os pagamentos online e os recebe dos seus clientes pelo site de reservas, os fundos são primeiro processados pelo nosso provedor de pagamento, Adyen. Assim que o valor total ultrapassar o limite mínimo de rendimento para a moeda da sua conta, um pagamento é agendado para o próximo dia útil às 7:00. Por exemplo, o limite é de €50 para contas em euro e 1.300 CZK para contas em coroa tcheca. Você pode conferir os limites para todas as moedas na lista abaixo. Pagamentos recebidos durante o fim de semana são processados a partir de segunda-feira, o primeiro dia útil da semana, o que pode resultar em um pequeno atraso em comparação com pagamentos feitos durante a semana.
Limites mínimos de rendimento por moeda
Limites mínimos de rendimento por moeda
EUR (Euro): 50
BGN (Lev búlgaro): 100
CZK (Coroa tcheca): 1.300
DKK (Coroa dinamarquesa): 400
HUF (Forint húngaro): 20.000
NOK (Coroa norueguesa): 600
PLN (Złoty polonês): 250
RON (Leu romeno): 250
SEK (Coroa sueca): 600
CHF (Franco suíço): 50
GBP (Libra esterlina): 50
CAD (Dólar canadense): 80
USD (Dólar americano): 60
AUD (Dólar australiano): 90
HKD (Dólar de Hong Kong): 430
NZD (Dólar neozelandês): 90
SGD (Dólar de Cingapura): 70
Por causa desse fluxo de processamento, a transferência real para sua conta bancária pode levar até 48 horas a partir do momento em que o pagamento é recebido. Além disso, pagamentos feitos no final da sexta-feira ou durante o fim de semana podem sofrer um pequeno atraso, já que serão processados no próximo dia útil disponível.
Você encontra um resumo de todos os pagamentos na aba Vendas - Transações.
Vamos ver um exemplo de como o rendimento funciona: Se seu saldo atual da conta é €0,00 e você recebe um pagamento de €67 hoje, normalmente o pagamento será realizado em 1-2 dias úteis, desde que o limite mínimo de rendimento de €50 seja atingido. Por exemplo, se você receber um pagamento de €67 em um sábado, o processamento começa na segunda-feira e o pagamento geralmente será realizado até terça ou quarta-feira.
O mesmo se aplica para outras moedas. Por exemplo, em uma conta em coroa tcheca, o pagamento é realizado assim que seu saldo ultrapassar 1.300 CZK.
Você também pode acessar a seção Transações no nosso aplicativo móvel Reservio Business indo em Menu - Vendas - Transações.
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Parou de usar pagamentos online? Se você desativar os pagamentos online enquanto seu saldo ainda estiver abaixo do limite mínimo, o valor restante não é perdido. Entre em contato conosco e faremos o pagamento direto na sua conta bancária mediante solicitação.
Se você quer saber como funciona o reembolso em caso de cancelamento, leia este guia que explica exatamente como a situação é tratada.
Está com dúvidas sobre pagamentos? Confira a seção Pagamentos na nossa Central de ajuda, onde você encontra guias detalhados e respostas para as perguntas mais frequentes.