Em alguns casos, os clientes podem encontrar obstáculos ao tentar concluir uma marcação no Reservio. Esses desafios geralmente se enquadram em três categorias: Questões de verificação de conta, políticas de marcação definidas pelo negócio ou problemas técnicos/relacionados ao sistema.
Confira abaixo os motivos mais comuns e como solucioná-los.
1. Questões de verificação de conta
Se a conta do cliente ainda não estiver verificada, as marcações não poderão ser realizadas.
O que fazer:
Verifique sua caixa de entrada para encontrar o e-mail de verificação enviado pelo Reservio.
Abra o e-mail e clique no link de confirmação.
Depois de verificada, você já poderá concluir sua marcação normalmente.
⚠️ Dica: Se acessar links de marcação por aplicativos de redes sociais (como navegadores integrados em apps), isso pode gerar incompatibilidades. Sempre prefira abrir o site de marcações diretamente em um navegador convencional, como Chrome, Firefox ou Safari.
2. Políticas de marcação específicas do negócio
Alguns negócios restringem as marcações online a Clientes já cadastrados.
Se você for um novo cliente:
A sua primeira marcação deverá ser criada diretamente pelo negócio.
Depois disso, após o negócio adicioná-lo como cliente ou processar a sua primeira marcação, será possível agendar marcações futuras online.
⚠️ Observação: Caso veja horários disponíveis mas não consiga marcar, isso pode não ser um erro do sistema, mas sim uma política do negócio (por exemplo, gestão de adesão).
3. Questões técnicas e relacionadas ao sistema
Em determinadas situações, dificuldades para marcar podem estar ligadas a configurações do sistema ou a ajustes técnicos.
O que conferir:
Verifique se as regras sobre marcações permitem que novos clientes façam marcações.
Confirme se os horários da equipa, os serviços atribuídos e o horário de funcionamento estão devidamente definidos no sistema.
Como solucionar no navegador:
Limpe o cache e os cookies do navegador.
Confira se está usando a versão mais recente do navegador.
Tente acessar em uma janela anónima/privada ou utilize outro navegador.
Resumo
Para solucionar problemas de marcação, os clientes devem conferir:
Verificação de conta (confirmação do e-mail, escolha do navegador)
Restrições do negócio (políticas para novos clientes, regras de adesão)
Configurações técnicas (configuração do sistema, verificações no navegador)
Identificando corretamente a situação, a maioria dos desafios de marcação no Reservio pode ser resolvida de maneira simples e rápida.