Os clientes estão com dificuldades para realizar marcações no Site de marcações, mesmo com a conta devidamente configurada? Não se preocupe. Geralmente, basta ajustar algumas definições. Veja a seguir as causas mais comuns que impedem os clientes de criar uma marcação e saiba como resolvê-las:
Serviço indisponível para marcações online
Se os clientes não conseguirem marcar determinado serviço online, pode ser porque essa opção está desativada. Para ativar as Marcações online de um serviço:
Aceder ao separador Configurações.
Navegar até Inventário e depois em Serviços.
Localizar o serviço pretendido e abrir as respetivas configurações.
Encontrará a opção para marcações online. Ativar o botão à direita (deve ficar verde).
Sem membro da equipa atribuído ao serviço
Confirme que existe alguém da Equipa atribuído ao serviço. Para Atribuir membros da equipa a um serviço:
Aceda ao separador Configurações.
Vá à secção Inventário e selecione Serviços.
Abra o cartão do serviço pretendido.
Clique em "Editar" à direita.
Adicione o membro da equipa desejado.
Limites de tempo para marcações
Se as Regras sobre marcações restringirem as reservas a determinados horários, ajuste esta definição:
Ir para Marcações online, depois Configuração e, de seguida, Regras sobre marcações.
Procurar a secção Limites de tempo das marcações e ajustar conforme necessário.
Secção de serviços oculta
Se os clientes não visualizarem qualquer serviço no Site de marcações, a secção pode estar invisível:
Abra o separador Marcações online e depois Design.
Procure a secção de serviços e, se o ícone do olho estiver riscado, clique para a tornar visível.
Horário de funcionamento por definir
Confirme que definiu o Horário de funcionamento do seu Negócio:
Ir a Configurações, depois Empresa e a seguir Disponibilidade.
Definir o Horário de funcionamento no separador respetivo.
Disponibilidade dos funcionários
Se os Horários personalizados de marcação de algum Funcionário estiverem a impedir as marcações, siga estes passos:
Aceder a Configurações, depois Empresa e Equipa.
Abrir o cartão do funcionário.
Rever e ajustar as definições em "Definir horários personalizados de marcação".
Sincronização com o Google
Ao adicionar Eventos ao Google Agenda, a Reservio sincroniza os horários automaticamente e bloqueia esses períodos.
Consulte também esses Eventos diretamente na Agenda.
Ao resolver estes aspetos, facilita uma experiência de marcação fluida para os clientes. Se a dificuldade continuar, contacte a Nossa equipa de apoio ao cliente para obter ajuda adicional.