Para planos: Free, Starter, Standard, Pro
Funciona em: navegador de desktop, aplicação móvel
Quer saber se o cliente compareceu na data marcada? Nada mais fácil do que usar a funcionalidade de verificação de comparência disponível em todos os planos. Esta funcionalidade pode ser especialmente útil para acompanhar a fiabilidade dos clientes.
Alterar o estado da marcação no calendário para reservas individuais
No separador Calendário , abra a marcação sobre a qual pretende alterar o estado. Clique na Seta por baixo do título Estado da marcação, selecione uma das opções apresentadas e depois confirme a alteração no botão Guardar .
Pode também registar a comparência diretamente nesta vista. Clique numa marcação para abrir o detalhe e, na barra lateral à direita, clique em Chegou ou Não comparência para atualizar o estado de comparência do cliente.
Alterar o estado da marcação na aplicação móvel Reservio Business
Pode alterar o estado da marcação também através da aplicação móvel. Toque na marcação no separador Calendário para abrir o detalhe da marcação. Se a marcação estiver confirmada, irão surgir opções para indicar se o cliente chegou ou não comparência. O estado será gravado automaticamente e pode ser alterado a qualquer momento da mesma forma.
Alterar o estado da marcação no calendário para eventos de grupo
No separador Calendário , abra o evento que contém a marcação e cuja situação pretende alterar.
Na lista de vagas reservadas, selecione uma marcação concreta e, no menu pendente onde vê "Confirmado", clique na seta e selecione uma das opções oferecidas.
Alterar o estado da marcação para eventos de grupo na aplicação móvel Reservio Business
Pode alterar o estado da marcação em eventos de grupo também pela aplicação móvel. Toque no ícone do Calendário na barra inferior e abra o evento que contém a marcação cujo estado pretende alterar. Clique no Ícone de visto e selecione se o cliente chegou ou não comparência.
Verificar a comparência
Para verificar se o cliente cumpre as reservas, abra o perfil do cliente no separador Clientes. Logo abaixo do nome e detalhes, encontra um resumo das marcações – futuras ou passadas – incluindo o número de situações de não comparência.
DICA: Se determinado cliente faltar regularmente às marcações ou se, de um modo geral, a experiência não for positiva, pode bloqueá-lo.
Verificar a comparência na aplicação móvel Reservio Business
Para consultar o número de não comparências de um cliente na aplicação móvel, abra o Perfil do cliente no detalhe da marcação. Será exibida uma nova Etiqueta junto ao nome que indica quantas vezes foi marcada Não comparência para aquele cliente. Ao clicar nesta etiqueta, verá o número exato de situações de não comparência associadas a esse cliente.
Esta etiqueta só aparecerá no sistema se já tiver sido registada pelo menos uma não comparência para o cliente.