Ao utilizar o Reservio para criar marcações, os clientes serão solicitados a preencher um formulário de agendamento.
1. Informação obrigatória
O formulário de agendamento inclui três campos obrigatórios: Nome, Endereço de e-mail e Número de telefone. Estes campos são cruciais para garantir uma comunicação eficaz e a gestão de marcações.
Por que estes dados são importantes?
Nome: Ajuda a personalizar a marcação e facilita interações mais simples. O campo de nome é único, não está dividido em nome e apelido, o que simplifica o processo para os clientes.
Endereço de e-mail: Funciona como principal meio de contacto e permite o envio de confirmações de marcação, lembretes e outras informações importantes.
Número de telefone: Facilita a comunicação rápida, especialmente em situações de alterações de última hora ou emergências.
É importante notar que o Reservio não permite modificar as configurações do sistema para isentar qualquer um destes campos obrigatórios. Isto garante uma recolha consistente e fiável da informação do cliente em todas as marcações.
2. Campo de pergunta adicional
Embora o formulário de agendamento exija os campos padrão — nome, e-mail e telefone — agora pode adicionar uma pergunta adicional ao formulário. Esta questão pode ser personalizada para reunir informação específica relevante para o seu negócio ou serviço.
Importa referir que pode optar se esta questão extra será Obrigatória ou Opcional. Se definida como opcional, o cliente pode concluir a marcação sem respondê-la. Se marcada como obrigatória, o cliente terá de responder antes de finalizar a marcação.