Иногда у клиентов возникают затруднения при попытке завершить бронирование в Reservio. Обычно это связано с одной из трёх причин: неподтверждённый аккаунт, особенности правил бронирования компании или технические/системные неполадки.
Ниже перечислены самые распространённые причины и способы их устранения.
1. Не подтверждён аккаунт
Если аккаунт клиента не подтверждён, бронирование не завершится.
Как действовать:
Проверьте ваш почтовый ящик и найдите письмо для подтверждения от Reservio.
Откройте письмо и нажмите на ссылку для подтверждения.
После подтверждения бронирование завершится успешно.
⚠️ Совет: Если вы открываете ссылки для бронирования из мессенджеров или социальных сетей (через встроенные браузеры), это иногда вызывает ошибки. Надёжнее открыть сайт бронирования напрямую в стандартном браузере, например, Chrome, Firefox или Safari.
2. Специфические правила компании
Некоторые компании разрешают онлайн-бронирование только уже существующим клиентам.
Если вы новый клиент:
Вашу первую запись должен создать сотрудник компании вручную.
После этого, когда вас добавят в список клиентов или обработают вашу заявку, откроется возможность для самостоятельного бронирования следующих визитов.
⚠️ Обратите внимание: Если вы видите свободное время, но не можете его забронировать, скорее всего, это не ошибка, а особенность политики компании (например, работа только с членами).
3. Технические и системные неполадки
Иногда сложности с бронированием связаны с настройками системы или техническими параметрами.
Что проверить:
Удостоверьтесь, что правила бронирования позволяют новым клиентам делать заявки.
Проверьте расписание сотрудников, выбранные услуги и рабочие часы.
Рекомендации по браузеру:
Очистите кэш и cookies браузера.
Проверьте, чтобы браузер был обновлён до последней версии.
Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито или воспользоваться другим браузером.
Важное
Для решения проблем с бронированием клиентам рекомендуется проверить:
Подтверждение аккаунта (наличие подтверждения по email, выбор браузера)
Ограничения компании (условия для новых клиентов, членство)
Технические параметры (настройки системы, рекомендации по браузеру)
Определив причину, большинство проблем с бронированием в Reservio можно быстро и просто устранить.