Za pakete: Free, Starter, Standard, Pro
Deluje na: namizni brskalnik
Kot podjetje je ključno, da razumete posamezne faze zahtevka za vračilo in veste, kako te statuse sporočiti vašim strankam. Status vsakega zahtevka za vračilo lahko enostavno preverite v razdelku Prodaja z izbiro Transakcije v vašem računu. Spodaj najdete ključne statuse vračila, s katerimi se boste srečali pri obdelavi vračila:
1. Zahtevano vračilo
Ta status pomeni, da ste oddali zahtevek za vračilo, vendar še ni bil obdelan. Ko bo obdelava končana, se bo status posodobil.
2. Vračilo izvedeno
To pomeni, da je bilo vračilo uspešno obdelano in izdano. Sredstva bi morala biti na poti na način plačila, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, običajno v treh delovnih dneh. Vendar je čas, v katerem bodo sredstva vidna na vašem računu, odvisen od vaše banke ali izdajatelja kartice.
3. Zaključeno
Postopek vračila je v celoti zaključen. Sredstva so bila vrnjena na vašo kreditno kartico ali način plačila in nadaljnji ukrepi niso potrebni.
Te nastavitve so na voljo izključno za funkcijo Plačila, ki jo poganja platforma Adyen. Če uporabljate Plačila ČSOB (na voljo le na Češkem), Vračila izvaja izključno naša Podpora strankam.