Za pakete: Free, Starter, Standard, Pro
Deluje na: namizni brskalnik, mobilna aplikacija
Vračilo spletnih plačil je mogoče izvesti iz dveh razlogov. Stranka lahko prekliče rezervacijo v skladu s pravili odpovedi oziroma Pravili rezervacij, ali pa upravitelj poslovnega računa prekliče rezervacijo pred načrtovanim datumom storitve. Vračila ločimo na samodejna in ročna. Samodejni opomniki se sprožijo ob preklicu rezervacije, če ste tako nastavili, medtem ko pri ročnem vračilu postopek sprožite posamezno – ob preklicu ali kadarkoli pozneje.
V obeh primerih bo znesek samodejno nakazan na stanje računa stranke, običajno v roku 3 poslovnih dni. Če na vašem poslovnem računu ni dovolj sredstev, se lahko postopek vračila podaljša – sredstva morate najprej zagotoviti, da bo vračilo izvedeno.
POZOR: Celoten znesek bo povrnjen na stanje računa stranke. To pomeni, da boste strošek kartičnega plačila (pristojbina je odvisna od vašega paketa in drugih dejavnikov) pokrili vi. Če želite takšne situacije omejiti, prilagodite svoja pravila odpovedi.
Vračilo izvedete tako, da prek Koledarja izbrišete rezervacijo ali izberete Transakcijo in sprožite vračilo neposredno. 👇
Kako izdati vračilo z izbrisom rezervacije v koledarju Reservio
Odpreti Koledar: Poiščite ustrezno rezervacijo, ki jo želite preklicati, v svojem koledarju Reservio.
2. Preklicati rezervacijo: Kliknite na rezervacijo, izberite Preklicati in nato ustrezno možnost. Prepričajte se, da je polje „Vrniti stranki“ izbrano.
3. Potrditi preklic in vračilo: Potrdite s klikom na "Izbrisati".
Kako izdati vračilo z izbiro plačila v Transakcijah
V meniju odprite Prodaja in izberite Transakcije.
Poiščite Ustrezno transakcijo za vračilo zneska.
Kliknite Vrniti plačilo.
4. Potrditi vračilo s klikom na Vrniti plačilo še enkrat.
Kje v aplikaciji Reservio Business najdem to nastavitev
Plačila lahko vrnete tudi v mobilni aplikaciji! Upoštevajte spodnja preprosta navodila za preklic rezervacije in izdajo vračila.
Vračilo z odpovedjo rezervacije
Odprite Koledar in izberite rezervacijo, ki jo želite preklicati.
Za preklic tapnite Ikono za izbris.
Na zaslonu za potrditev preklica označite polje "Vrniti plačilo", če želite izdati vračilo.
Potrdite s klikom na Preklicati rezervacijo.
Rezervacija bo preklicana in postopek vračila se bo sprožil samodejno. Stranka bo prejela nakazana sredstva nazaj na svoje stanje računa.
Vračilo preko Transakcij
Vračilo lahko zdaj preprosto izvedete tudi neposredno iz podrobnosti Transakcije v mobilni aplikaciji. Sledite tem korakom:
Odprite Meni.
Pomaknite se navzdol do Prodaja.
Tapnite Transakcije.
Poiščite transakcijo, za katero želite izvesti vračilo.
Tapnite Tri pike v zgornjem desnem kotu in izberite Vrniti plačilo.
Potrdite vračilo.
Ko je vračilo obdelano, se bo pojavilo v seznamu vaših Transakcij. Po potrebi lahko za ta vračila prenesete tudi račun oziroma fakturo.
Niste prepričani glede spletnih plačil? Preverite sekcijo Spletne rezervacije v našem središču za pomoč, kjer boste našli podrobne vodnike in odgovore na pogosta vprašanja.
💡Namig: Če želite preveriti status vračila, si oglejte ta vodič: Kako lahko preverim status vračila?
Status plačila za nevrnjena plačila
Če je zahtevek za vračilo zavrnjen ali če stranka obdrži plačilo, se status po prejemu sredstev spremeni v 'sprejeto'. Ta znesek bo nato vključen v naslednje izplačilo v skladu z vašim ciklom. Vse spremembe lahko spremljate v zgodovini plačil v svojem poslovnem računu Reservio za popolno preglednost.