Če Plačilo ni uspešno ali je zavrnjeno, je lahko vzrokov več — nekateri so povezani s Terminalom, drugi s Kartico ali s Stranko.
Preverite terminal
Preverite, ali je Terminal povezan z internetom.
Preverite, ali so na voljo Posodobitve programske opreme in jih namestite.
Znova zaženite terminal in poskusite transakcijo ponoviti.
Preverite, ali sta vaš Trgovski račun in konfiguracija aktivna in pravilno nastavljena (če niste prepričani, kontaktirajte Podporo strankam).
Preverite kartico
Preverite, ali je Kartica veljavna in sprejeta (denimo Visa, Mastercard, Amex ipd.).
Preverite, ali ima Kartica težavo s čipom ali magnetnim trakom — poskusite uporabiti brezstično funkcijo ali jo ponovno vstavite/povlecite.
Poskusite uporabiti Drugo kartico in tako preverite, ali je težava le pri določeni kartici.
Možni razlogi povezani s stranko
Plačilo včasih zavrne izdajatelj Kartice ali pa pride do zavrnitve zaradi razlogov na strani Stranke, na primer:
Premalo sredstev na Računu.
Kartica blokirana ali pa ji je potekla veljavnost.
Presežena omejitev porabe, ki jo določi banka.
Varnostni pregledi izdajatelja ali ukrepi proti zlorabam onemogočajo plačilo.
Večkrat napačno vnesena PIN-koda s strani Stranke.
Če se izpiše "Zavrnila stranka" ali "Zavrnjeno", to običajno pomeni, da izdajatelj kartice Plačila ni potrdil. V tem primeru naj Stranka kontaktira svojo banko za dodatna pojasnila.