Kunden har troligen inte ett registrerat konto med sin e-postadress ännu - även om du ser dem i din kundlista.
Förklaring till detta:
Om en kund försöker återställa sitt lösenord och ser meddelandet "Kontot finns inte", betyder det att deras e-postadress inte är registrerad hos Reservio.
Detta händer ofta på grund av:
Du skapade klienten manuellt i avsnittet Klienter, eller
Kunden lades till automatiskt när de gjorde sin första bokning (utan att skapa ett konto).
I båda fallen finns klientprofilen i ditt system, men klienten har inte slutfört registreringen.
Vad ska du göra?
Be kunden att:
Gå till din bokningswebbplats.
Klicka på Logga in / Registrera dig.
Välj Skapa ett konto och slutför registreringen med hjälp av deras e-post.
När de har registrerat sig kommer de att kunna logga in och hantera bokningar.
Så här kontrollerar du om en klient är registrerad:
Du kan identifiera registrerade kunder i avsnittet Clients:
Om kunden är registrerad kan du inte redigera deras uppgifter manuellt.
Om klienten inte är registrerad kan du fritt redigera dennes profil.