Ibland kan kunder få problem när de försöker boka i Reservio. De här svårigheterna hör oftast till någon av tre kategorier: kontoverifiering, verksamhetsspecifika bokningsregler eller tekniska/systemfel.
Nedan hittar du de vanligaste orsakerna och vad du kan göra åt dem.
1. Problem med kontoverifiering
Om kundens konto inte är verifierat kan det göra att bokningen inte går igenom.
Så gör du:
Kolla din inkorg efter ett mejl från Reservio med en verifieringslänk.
Öppna mejlet och klicka på länken för att bekräfta ditt konto.
När kontot är verifierat ska du kunna boka som vanligt.
⚠️ Tips: Om du öppnar bokningslänkar från appar för sociala medier (till exempel inbyggda webbläsare i appar) kan det ibland krångla. Öppna istället bokningssidan direkt i en vanlig webbläsare som Chrome, Firefox eller Safari.
2. Verksamhetsspecifika bokningsregler
Vissa verksamheter låter bara befintliga kunder boka online.
Om du är ny kund:
Första bokningen behöver göras direkt av verksamheten.
När verksamheten har lagt till dig eller hanterat din första bokning kan du boka framtida tider online.
⚠️ Obs! Om du ser lediga tider men inte kan boka beror det ofta på verksamhetens regler (till exempel krav på medlemskap) och inte på något fel i systemet.
3. Tekniska eller systemrelaterade problem
Ibland orsakas bokningsproblem av fel i inställningarna eller tekniska problem.
Kolla följande:
Se till att bokningsreglerna är inställda så att nya kunder kan boka.
Kolla att personalens schema, kopplade tjänster och arbetstider stämmer.
Felsök webbläsaren:
Rensa cache och cookies i webbläsaren.
Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad.
Prova att använda ett inkognitofönster/privat fönster eller testa en annan webbläsare.
Sammanfattning
Så här kan kunder snabbt lösa bokningsproblem:
Kontoverifiering (mejlbekräftelse, webbläsarval)
Verksamhetens regler (begränsningar för nya kunder, medlemskap)
Tekniska inställningar (systeminställningar, webbläsarfelsökning)
Genom att snabbt ta reda på vad som gäller löser du de flesta bokningsproblem i Reservio utan krångel.