Planlar için: Free, Starter, Standard, Pro
Kullanım alanları: masaüstü tarayıcı
Bir işletme sahibi olarak, bir geri ödeme talebinin hangi aşamalardan geçtiğini ve bu durumları müşterilerinize nasıl ileteceğinizi bilmek önemlidir. Hesabınızda Satışlar bölümüne gidip İşlemler'i seçerek, herhangi bir geri ödeme talebinin güncel durumunu kolayca görebilirsiniz. Aşağıda, geri ödeme süreci sırasında karşılaşabileceğiniz başlıca geri ödeme durumlarını bulabilirsiniz:
1. Geri Ödeme Talep Edildi
Bu, bir geri ödeme talebinde bulunduğunuz ancak henüz işleme alınmadığı anlamına gelir. Talebiniz işleme alındığında, geri ödeme durumunuz güncellenecektir.
2. Geri Ödendi
Bu, geri ödeme işleminizin başarıyla tamamlandığı ve ödemenin gönderildiği anlamına gelir. Para, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine gönderilir ve çoğunlukla 3 iş günü içinde hesabınıza yansır. Ancak, bankanız veya kart sağlayıcınız işlem sürecini uzatabilir.
3. Tamamlandı
Geri ödeme işlemi eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Para, kredi kartınıza veya seçtiğiniz ödeme yöntemine iade edilmiştir ve ekstra bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Bu ayarlar yalnızca Adyen Platformu tarafından desteklenen ödeme özelliği için geçerlidir. Çekya'da kullanılabilen ČSOB Ödemeleri üzerinden ödeme yapan müşterilerimizin, geri ödemeleri yalnızca Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek başlatabileceğini unutmayınız.