Planlar için: Free, Starter, Standard, Pro
Uyumlu platformlar: masaüstü tarayıcı, Mobil uygulama
Müşterilerinizin Randevularına zamanında gelip gelmediğini kolayca takip etmek ister misiniz? Tüm Planlarda bulunan Devam takibi özelliği ile bunu zahmetsizce gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlev, Müşteri güvenilirliğini izlemek için son derece faydalıdır.
Takvimde bireysel randevularda rezervasyon durumunu değiştirmek
Takvim sekmesinde, durumunu güncellemek istediğiniz Randevuyu açın. Rezervasyon durumu başlığı altındaki Ok simgesine tıklayın, açılan seçeneklerden birini seçin ve ardından Kaydet butonuna basarak işlemi onaylayın.
Devam takibi işlemini doğrudan bu ekrandan da yapabilirsiniz. Belirli bir Randevuya tıklayarak ayrıntılarına ulaşın ve sağ kenar çubuğunda Müşterinin devam durumunu güncellemek için Geldi ya da Gelmedi seçeneklerine tıklayın.
Reservio Business uygulamasında bireysel randevularda rezervasyon durumunu değiştirmek
Rezervasyon durumunu Mobil uygulama üzerinden de değiştirebilirsiniz. Takvim sekmesinde ilgili Randevuya tıklayarak ayrıntılarını görüntüleyin. Randevu onaylandıysa, müşterinin gelip gelmediğini belirtmeniz için seçenekler görüntülenecektir. Durum otomatik olarak kaydedilir ve istenildiği zaman tekrar değiştirilebilir.
Takvimde grup etkinliklerinde rezervasyon durumunu değiştirmek
Takvim sekmesinde, ilgili Randevuyu içeren Etkinliği açın ve durumunu değiştirmek istediğiniz Randevuyu seçin.
Ayrılan yerler listesinden ilgili Randevuyu seçin ve “Onaylandı” açılır listesindeki Ok simgesine tıklayarak uygun seçeneği belirleyin.
Reservio Business uygulamasında grup etkinliklerinde rezervasyon durumunu değiştirmek
Rezervasyon durumunu Mobil uygulama ile de güncelleyebilirsiniz. Alt bardaki Takvim simgesine tıklayın, İlgili etkinliği seçin ve işlem yapmak istediğiniz Randevuyu bulun. Onay işareti simgesine tıklayın ve müşterinin gelip gelmediğini işaretleyin.
Devam takibini kontrol etmek
Müşterinin randevularına katılıp katılmadığını görmek için Müşteriler sekmesinde ilgili Müşterinin profilini açın. İsminin ve detaylarının altında, gelmediği Randevu sayısı dahil olmak üzere önceki ve gelecekteki Randevulara genel bakış bulabilirsiniz.
İpucu: Eğer bir Müşteri sık sık Randevularına gelmiyorsa ya da olumsuz bir Müşteri deneyimi yaşarsanız, Müşteriyi engelleyebilirsiniz.
Reservio Business uygulamasında devam takibini kontrol etmek
Mobil uygulamada bir Müşterinin kaç randevuya gelmediğini görmek için Müşteri profilini açın. İsminin yanında, kaç defa "Gelmedi" olarak işaretlendiğini gösteren yeni bir Etiket bulunur. Bu etikete tıkladığınızda, ilgili Müşterinin gelmediği randevuların toplamını görebilirsiniz.
Bu etiket yalnızca Müşteri geçmişte "gelmedi" olarak işaretlendiyse görünür.