Planlar için: Free, Starter, Standard, Pro
Kullanılabilir: masaüstü tarayıcı, mobil uygulama
Müşterinin, rezervasyon günü gelip gelmediğini takip etmek ister misiniz? Tüm planlarda sunulan devam takibi özelliği ile bunu zahmetsizce yapabilirsiniz. Bu özellik, müşteri güvenilirliğini izlemek açısından oldukça faydalıdır.
Takvimde bireysel rezervasyonlarda rezervasyon durumunun değiştirilmesi
Takvim sekmesine gidin ve Durumunu değiştirmek istediğiniz rezervasyonu açın. Rezervasyon durumu başlığı altında yer alan Ok simgesine tıklayın, çıkan seçeneklerden birini seçin ve ardından değişikliği Kaydet butonuna tıklayarak onaylayın.
Bu görünümden devam takibini de doğrudan yapabilirsiniz. İlgili rezervasyona tıklayarak detayını açın ve sağ kenar çubuğunda, müşterinin devam takibi durumunu güncellemek için Geldi veya Gelmedi seçeneğine tıklayın.
Reservio Business mobil uygulamasında bireysel rezervasyonlarda rezervasyon durumunu değiştirme
Rezervasyon durumunu mobil uygulama üzerinden de değiştirebilirsiniz. Takvim sekmesinde ilgili rezervasyona tıklayarak detay sayfasını açın. Rezervasyon onaylandıysa, müşterinin Geldi veya gelmedi seçenekleri karşınıza çıkacaktır. Seçiminiz otomatik olarak kaydedilir ve dilediğinizde güncelleyebilirsiniz.
Takvimde grup etkinliklerinde rezervasyon durumu değiştirme
Takvim sekmesinden, Durumunu değiştirmek istediğiniz rezervasyonun bulunduğu etkinliği açın.
Katılımcı listesinde, ilgili rezervasyonu seçin ve “Onaylandı” başlığındaki açılır listede Ok simgesine tıklayarak dilediğiniz durumu seçin.
Reservio Business uygulamasında grup etkinliklerinde rezervasyon durumu değiştirme
Rezervasyon durumunu mobil uygulama üzerinden de değiştirebilirsiniz. Alt menüdeki Takvim simgesine tıklayın ve Rezervasyonun bulunduğu etkinliği açın. Onay işareti simgesine tıklayın ve uygun şekilde Müşterinin gelip gelmediğini işaretleyin.
Devam takibini kontrol etme
Müşterinin rezervasyonlarına katılıp katılmadığını kontrol etmek için Müşteriler sekmesinden müşteri profilini açın. İsminin ve iletişim bilgilerinin altında rezervasyonlarının özetini, hem yaklaşan hem de geçmiş rezervasyonlar dahil olmak üzere, ayrıca gelmedi takibinin sayısını görebilirsiniz.
İpucu: Eğer bir müşteri sürekli olarak rezervasyonlarına gelmiyorsa ya da genel olarak sizin için olumsuz bir deneyim sunuyorsa, engelleyebilirsiniz.
Reservio Business uygulamasında devam takibini kontrol etme
Bir müşterinin mobil uygulama üzerinden gelmedi takibi sayısını öğrenmek için, rezervasyon detayında Müşteri profilini açın. Müşteri isminin yanında, bu kişinin kaç kez "gelmedi" olarak işaretlendiğini gösteren bir Etiket göreceksiniz. Etikete tıklayarak gelmedi takibinin tam sayısını görebilirsiniz.
Bu Etiket yalnızca müşterinin daha önce "gelmedi takibi" olarak işaretlendiği durumlarda görünür.