Ana içeriğe geç

Müşteriler için SMS ve e-posta bildirimleri nasıl ayarlanır

Bugün güncellendi

Planlar için: Free (yalnızca e-posta), Starter, Standard, Pro

Kullanım şekli: masaüstü tarayıcı

Müşterilerinize Rezervasyonlarının durumu hakkında SMS ve e-posta mesajları göndererek, süreç boyunca onlarla iletişimde kalabilirsiniz. Bu Hatırlatmalar sizin aldığınız Bildirimleri etkilemez; yalnızca müşterilere iletilir (bu Bildirimlerin nasıl düzenleneceğini buradan okuyabilirsiniz).

Müşteriler için mesaj ayarlarına AyarlarOtomasyonMesajlar bölümünden ulaşabilirsiniz.

Sistem, aşağıdaki türde Hatırlatmaları müşterilerinize iletir:

  • Rezervasyon onay bekliyor — Müşteriler bu Bildirimi yalnızca hesabınızdaki yeni Rezervasyonları manuel olarak onaylama işlemi sırasında alır. Bildirimin amacı, Rezervasyonun sisteme kaydedildiğini ve onayınızı beklediğini müşteriye iletmektir.

  • Rezervasyon onaylandı — Hesabınızda otomatik Rezervasyon onayı etkinse, Rezervasyon oluştuktan hemen sonra müşteriye iletilir. Aynı Mesaj, Rezervasyonu manuel onayladığınızda veya takvimde kendiniz oluşturduğunuzda da gönderilir.

  • Rezervasyon reddedildi — Bu Bildirim, Rezervasyonun manuel onayına ilişkindir. Henüz onaylanmamış yeni bir Rezervasyonu reddederseniz, müşteri böyle bir Bildirim alır.

  • Rezervasyon iptal edildi — Onaylı bir Rezervasyonu herhangi bir nedenle iptal etmeniz gerekirse, sistem müşterinize bu Bildirimi gönderir. Rezervasyon müşteri tarafından iptal edildiğinde de aynı şekilde Bildirim gönderilir.

  • Rezervasyon yeniden planlandı — Yalnızca belirli bir Rezervasyonun tarihini değiştirmeniz durumunda, müşteri yeni Randevu tarihiyle birlikte bu Mesajı alır.

  • Rezervasyon hatırlatması — Bu tür Mesaj, müşterinizin belirli bir Rezervasyonu zamanında hatırlamasını garantiler. Rezervasyon ayarlarından, müşterilere bu Bildirimlerin ne kadar önce gönderileceğini belirleyebilirsiniz. Böylece müşterinin anlaşılmış tarihi unutmasının önüne geçebilirsiniz.

Ayrıca, sistem şu anda müşterinizin uzun süredir ziyaret gerçekleştirmediğine dair hatırlatma Bildirimi göndermemektedir.

Mesaj gönderme ve düzenleme yetkisi

Herhangi bir Bildirim kategorisine tıkladığınızda, bir düzenleme penceresi açılır. Burada iki bölüm bulunur: Üstte e-posta Bildirimlerini etkinleştirebilir, altta ise SMS Bildirimlerini ayarlayabilirsiniz. Tüm müşterileriniz e-posta kullanmasa bile, SMS seçeneğiyle onlara Mesaj gönderebilirsiniz.

Mesaj içeriğini özelleştirerek, örneğin müşterinize ne getirmesi veya ne kadar erken gelmesi gerektiği hakkında bilgi vermek ister misiniz? Standard veya Pro Planı etkinleştirerek mesajların içeriğini kişiselleştirebilirsiniz.

Müşterileriniz SMS Mesajlarını alamıyorsa, neden kaynaklandığını ve doğru biçimi buradan kontrol edebilirsiniz.

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?