Dành cho các gói: Free, Starter, Standard, Pro
Thao tác trên: trình duyệt máy tính
Việc nắm rõ các giai đoạn của quy trình hoàn tiền và biết cách thông báo trạng thái cho khách hàng là rất cần thiết đối với doanh nghiệp của Quý khách. Quý khách có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái của bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào bằng cách vào mục Bán Hàng rồi chọn Giao Dịch trong tài khoản. Dưới đây là các trạng thái hoàn tiền phổ biến mà Quý khách sẽ gặp khi xử lý hoàn tiền:
1. Yêu Cầu Hoàn Tiền
Trạng thái này nghĩa là Quý khách đã gửi yêu cầu hoàn tiền nhưng hệ thống vẫn đang xử lý. Khi hoàn tất, trạng thái sẽ tự động được cập nhật.
2. Đã Hoàn Tiền
Trạng thái này cho biết yêu cầu hoàn tiền của Quý khách đã được xử lý thành công. Số tiền sẽ hoàn về phương thức thanh toán mà Quý khách đã sử dụng để giao dịch ban đầu, thường trong vòng 03 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian để tiền về tài khoản có thể dài hơn tùy vào ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của Quý khách.
3. Đã Hoàn Tất
Quy trình hoàn tiền đã hoàn thành. Số tiền đã được trả về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của Quý khách, Quý khách không cần thực hiện thêm thao tác nào khác.
Các cài đặt này chỉ áp dụng cho tính năng Thanh Toán do nền tảng Adyen cung cấp. Nếu Quý khách sử dụng Thanh Toán ČSOB (chỉ hỗ trợ tại Cộng hòa Séc), việc hoàn tiền sẽ do bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi thực hiện.