Áp dụng cho các gói: Free (chỉ email), Starter, Standard, Pro
Áp dụng trên: trình duyệt máy tính
Quý khách muốn luôn cập nhật thông tin và kiểm soát các lịch hẹn một cách chủ động? Hãy thiết lập thông báo cho bản thân và cho từng nhân viên để nhận ngay các tin nhắn thông báo chi tiết mỗi khi có thay đổi.
Thông báo dành cho quản trị viên
Có hai cách để truy cập cài đặt Thông báo dành cho Quý khách với tư cách Quản trị viên. Nếu đang mở tab Lịch, ở góc trên cùng bên phải, phía dưới Biểu tượng hồ sơ, nhấn Bánh răng và chọn Cài đặt.
Hoặc Quý khách cũng có thể vào qua Biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên phải. Chọn Hồ sơ & Cài đặt người dùng — Thông báo — Thông báo SMS & Email.
Tại đây, Quý khách có thể quản lý cài đặt nhận thông báo cho các trường hợp sau:
Khi lịch hẹn được xác nhận — Hệ thống sẽ gửi thông báo khi có lịch hẹn mới do khách hàng đặt.
Khi lịch hẹn bị hủy — Thông báo được gửi khi khách hàng hủy lịch hẹn đã đặt.
Khi lịch hẹn chờ xác nhận — Chỉ những lịch hẹn cần duyệt thủ công mới gửi loại thông báo này. Quý khách nhận thông tin trước, và chỉ khi phê duyệt thì lịch hẹn của khách mới có hiệu lực.
Tin tức, mẹo và thủ thuật — Nhận những cập nhật mới nhất, hướng dẫn sử dụng chức năng mới và mẹo tối ưu hiệu quả Reservio. Nếu muốn nhận loại này, hãy chọn Email.
Khi nhấn vào Mũi tên bên phải của từng danh mục, Quý khách có thể chọn nhận thông báo hay không, và theo hình thức nào. Tùy chọn gồm:
Không (không nhận thông báo),
chỉ Email,
chỉ SMS,
hoặc cả Email + SMS.
Riêng với danh mục Tin tức, mẹo và thủ thuật, Quý khách chỉ có thể chọn Không hoặc Email.
Nếu Quý khách đã sử dụng hết số lượng SMS đã mua, tại phần cài đặt Thông báo sẽ xuất hiện một thanh màu xanh nổi bật với hai nút Mua lại và Tìm hiểu thêm ở phía trên cùng. Chọn Mua lại để chuyển đến mua thêm các gói SMS. Xem thêm chi tiết về các lựa chọn mua gói SMS.
Thông báo cho nhân viên
Quý khách cũng có thể thiết lập thông báo cho từng nhân viên. Tại tab Cài đặt — Doanh nghiệp — Nhân viên, chọn Nhân viên mà Quý khách muốn cài đặt thông báo.
Trong chi tiết hồ sơ Nhân viên, đánh dấu vào mục Thông báo cho nhân viên về lịch hẹn mới qua email để nhân viên không bỏ lỡ lịch làm việc.
Mẹo: Đừng quên gửi thêm nhắc nhở cho khách hàng để hạn chế tối đa tình trạng quên lịch hẹn. Quý khách cũng có thể cá nhân hóa nội dung qua tin nhắn tự soạn, giúp khách hàng chuẩn bị tốt hơn trước khi đến hẹn.
Nếu khách hàng của Quý khách chưa nhận được SMS, hãy tham khảo nguyên nhân và cách kiểm tra định dạng số điện thoại tại đây.