Áp dụng cho các gói: Free (chỉ email), Starter, Standard, Pro
Sử dụng trên: trình duyệt máy tính để bàn
Quý khách muốn luôn chủ động theo dõi các lịch hẹn của mình? Hãy thiết lập thông báo cho Quý khách và nhân sự để nhận tin nhắn thông tin kịp thời.
Thông báo cho quản trị viên
Có hai cách để truy cập cài đặt thông báo gửi đến Quý khách với vai trò quản trị viên. Cách thứ nhất: nếu đang mở Lịch, tại góc phải phía trên, dưới biểu tượng hồ sơ, bấm Bánh răng và chọn Cài đặt.
Cách thứ hai: nhấn vào Biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải. Chọn Hồ sơ người dùng & cài đặt – Thông báo – Thông báo SMS & email.
Tại đây, Quý khách có thể quản lý việc gửi thông báo khi xảy ra các trường hợp sau:
Khi đặt lịch được xác nhận – Hệ thống sẽ báo cho Quý khách mỗi khi có đặt lịch mới do khách hàng thực hiện.
Khi đặt lịch bị hủy – Nhận thông báo khi khách hàng tự hủy đặt lịch.
Khi đặt lịch đang chờ xác nhận – Loại thông báo này chỉ áp dụng nếu Quý khách kích hoạt phê duyệt tất cả đặt lịch. Khi đó, Quý khách sẽ nhận thông báo trước để duyệt. Sau khi duyệt, lịch hẹn của khách mới được xác nhận.
Tin tức, mẹo và hướng dẫn – Cập nhật thông tin mới nhất về tính năng, nâng cấp và các mẹo hỗ trợ sử dụng Reservio hiệu quả. Nếu muốn nhận các tin nhắn này, hãy chọn Email.
Thông báo cho quản trị viên và nhân sự chỉ áp dụng đối với đặt lịch do khách hàng tự đặt. Nếu Quý khách hoặc nhân sự tự tạo lịch hẹn thủ công trong Lịch, sẽ không có thông báo nào gửi đến Quý khách hay nhân sự – chỉ có khách hàng nhận email xác nhận lịch hẹn.
Sau khi nhấp vào Mũi tên phải ở danh mục mong muốn, Quý khách có thể chọn nhận thông báo hay không và hình thức nhận. Quý khách có thể chọn:
Không nhận (không gửi thông báo),
chỉ Email,
chỉ SMS,
hoặc Email + SMS.
Riêng mục Tin tức, mẹo và hướng dẫn, Quý khách chỉ có thể chọn Không nhận hoặc Email.
Nếu Quý khách sử dụng hết số lượng SMS đã mua, sẽ xuất hiện thanh màu xanh đậm cùng các nút Mua thêm và Tìm hiểu thêm ở đầu phần Cài đặt thông báo. Nhấn Mua thêm sẽ chuyển Quý khách đến ngay phần lựa chọn Gói SMS. Xem chi tiết về mua gói SMS.
Thông báo cho nhân sự
Quý khách cũng có thể thiết lập thông báo cho nhân sự. Mở tab Cài đặt – Doanh nghiệp – Nhân sự, sau đó chọn Nhân sự cụ thể mà Quý khách muốn cài đặt thông báo.
Trong hồ sơ nhân sự, Quý khách chỉ cần tích chọn mục Thông báo cho nhân sự để nhân sự nhận thông báo về lịch hẹn mới qua Email.
Mẹo: Đừng quên gửi thêm nhắc nhở cho khách hàng để giảm tình trạng khách quên lịch hẹn. Quý khách cũng có thể thêm nội dung cá nhân hóa vào tin nhắn để nhắc khách hàng mang theo đồ dùng cần thiết hoặc lưu ý đặc biệt.
Nếu khách hàng của Quý khách không nhận được SMS, Quý khách có thể tham khảo nguyên nhân và cách kiểm tra định dạng số điện thoại tại đây.