Dành cho các gói: Standard, Pro
Sử dụng trên: trình duyệt máy tính, ứng dụng di động
Tính năng thẻ dịch vụ và phiếu mua hàng mang đến cho Quý khách cơ hội tri ân khách hàng với các ưu đãi đặc biệt cùng thẻ quà tặng, có thể áp dụng cho các Lịch hẹn mới. Hệ thống đặt lịch cho phép Quý khách quản lý ba loại thẻ sau đây:
Thời gian — hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định, trong đó hệ thống cho phép khách hàng đặt số lượng Lịch hẹn không giới hạn.
Tín dụng — phát hành với giá trị cụ thể, mỗi lần khách hàng đặt Lịch hẹn, số tín dụng tương ứng với giá Dịch vụ sẽ bị khấu trừ.
Lượt sử dụng — dùng cho số lượt nhất định; mỗi lần khách hàng đặt Lịch hẹn, một lượt sử dụng sẽ bị trừ khỏi thẻ.
Cách tạo thẻ mới
Quý khách có thể tìm thẻ dịch vụ tại mục Khách hàng thân thiết trong Tab cài đặt. Để tạo thẻ dịch vụ hay phiếu mua hàng mới cho khách hàng, nhấn nút + Thẻ dịch vụ mới. Tại đây, Quý khách chọn loại thẻ, hạn sử dụng, giá bán cũng như các Dịch vụ có thể áp dụng.
Với Gói tín dụng, nhập số tín dụng, tên và giá bán. Có thể thiết lập ngày hết hạn theo số ngày, tháng hoặc năm tùy ý.
Với Thẻ lượt sử dụng hoặc Gói lượt, điền số lượt và giá bán. Nếu muốn, thêm ngày hết hạn và tên thẻ.
Với Gói hội viên hoặc Thẻ thời gian, nhập tên, giá bán và thời gian hết hạn.
Mẹo: Mỗi loại thẻ sẽ được mã hóa màu sắc riêng giúp Quý khách dễ nhận biết:
Vàng nghĩa là thẻ thời gian
Tím dành cho gói tín dụng
Xanh lá là thẻ lượt sử dụng
Quý khách có thể thấy minh họa sau:
Lưu ý quan trọng: Nếu khách hàng đã mua Phiếu mua hàng mà Quý khách xóa phiếu/thẻ đó, khách sẽ không thể sử dụng được phiếu này nữa. Nếu không muốn cung cấp loại thẻ đó nữa, Quý khách không cần thiết phải xóa mà chỉ cần chọn vô hiệu hóa để loại thẻ đó không còn hiển thị và không được mua online. Thao tác vô hiệu hóa thực hiện trong phần Cài đặt của thẻ đã chọn.
Cách phân công thẻ cho khách hàng
Mỗi Thẻ dịch vụ có thể phân công cho khách hàng trong Tài khoản doanh nghiệp. Truy cập Khách hàng ở Tab, chọn một khách cụ thể, và nhấn Thêm thẻ.
Nếu thẻ có Thời hạn sử dụng, nhập ngày hết hạn. Quý khách cũng có thể chọn cho phép thẻ phân công này áp dụng cho Lịch hẹn đã đặt hoặc Chỉ lịch hẹn mới.
Khách hàng có thẻ được phân công sẽ có Biểu tượng màu xanh bên cạnh tên, đồng thời khi mở hồ sơ khách hàng, Quý khách sẽ thấy trạng thái hiện tại của thẻ phân công. Thẻ sẽ Tự động áp dụng cho mỗi lịch hẹn mới tạo trên hệ thống (sau khi phân công).
Mẹo: Tặng khách ưu đãi khi mua Gói tín dụng, Gói lượt hay Gói hội viên để khuyến khích họ sử dụng. Ví dụ, Quý khách có thể bán 10 lượt với giá của 9 lượt hoặc tặng gói thời gian 1 năm với giá 11 tháng.
Tìm chức năng này trong ứng dụng Reservio Business ở đâu
Quý khách cũng có thể tạo và chỉnh sửa thẻ, phiếu mua hàng trong ứng dụng Reservio Business. Nhấn vào Biểu tượng Menu ở thanh dưới cùng, cuộn xuống và chọn Khách hàng thân thiết. Tại đây, Quý khách sẽ thấy các thẻ đã tạo, và bằng cách nhấn nút Màu xanh Tạo, Quý khách có thể tạo thẻ mới. Sau đó chọn loại thẻ, hạn sử dụng, giá bán và các Dịch vụ áp dụng. Kết thúc, đừng quên lưu bằng cách nhấn Tạo.
Chức năng này khả dụng trên các Gói Standard và Gói Pro.
Khách hàng sử dụng thẻ như thế nào?
Khách hàng có thể dùng thẻ trong bước Thanh toán cuối cùng khi đặt Lịch hẹn, với điều kiện có Tài khoản khách hàng đã đăng nhập vào hệ thống.
Khi phân công thẻ cho khách hàng, có hai trường hợp sau (tùy khách hàng đã có tài khoản hay chưa):
Khách hàng đã có tài khoản – chỉ cần phân công thẻ, họ có thể dùng ngay.
Khách hàng chưa có tài khoản – trước tiên Quý khách phải tạo khách hàng mới trong cơ sở dữ liệu tại Tab khách hàng và phân công thẻ. Sau đó, khách hàng đăng ký thông qua Trang web đặt lịch của doanh nghiệp (với địa chỉ email trùng với cơ sở dữ liệu), và sau khi đăng nhập vào tài khoản, họ sẽ thấy các thẻ đã phân công để sử dụng.