Pro plány: Standard, Pro

Dostupné na: desktopovém i mobilním prohlížeči

Vaši zákazníci si mohou koupit dárkový poukaz přímo na vašem rezervačním webu a zaplatit za něj online. Nákup funguje stejně jako rezervace služby, takže jim bude proces dobře známý. Po prodeji poukazu jej najdete v Nastavení > Inventář > Poukazy, kde si můžete zkontrolovat jeho zůstatek a historii. Když zákazník přijde poukaz využít, uplatníte jej u pokladny.

Dárkové poukazy jsou nyní dostupné pouze pro podniky v České republice na Standard a Pro plánu. Pracujeme na rozšíření i do dalších zemí.

Jak zákazníci kupují dárkový poukaz

Dárkové poukazy lze koupit na vašem rezervačním webu v jakémkoli webovém prohlížeči na počítači nebo telefonu.

Na rezervačním webu zákazník klikne na Koupit dárkový poukaz.

Zadá částku, na kterou má být poukaz vystaven. Minimální a maximální hodnotu nastavuje Reservio a je uvedena ve formuláři, např. 100–10 000 Kč. Shrnutí vpravo ukazuje zvolenou částku.
Klikne na Dokončit objednávku.
Vyplní osobní údaje a zvolí způsob platby stejným způsobem jako při rezervaci služby. Následně klikne na Potvrdit a zaplatit.

Dárkové poukazy lze zaplatit pouze online. Zákazníci nemohou uhradit poukaz na pobočce ani jinou platební metodou.

Co zákazník obdrží

Po úspěšné platbě zákazník obdrží potvrzovací e‑mail s poukazem. E‑mail obsahuje:

Kód poukazu
Hodnotu poukazu
název vašeho podniku
datum, do kterého je poukaz platný
instrukce, jak poukaz využít

Každý poukaz je platný jeden rok od data nákupu.

[screenshot: Potvrzení e‑mailu k poukazu]

Kde najdete prodané poukazy

Všechny prodané poukazy na vašem rezervačním webu jsou uvedeny v Nastavení > Inventář > Poukazy.

Poukazy můžete spravovat pouze v Reserviu ve webovém prohlížeči. Nejsou k dispozici v mobilní aplikaci Reservio Business.

U každého poukazu v seznamu vidíte:

Kód poukazu
stav: Aktivní (poukaz má ještě hodnotu) nebo Plně vyčerpán (celá hodnota byla využita)
datum platnosti

Použijte vyhledávací pole pro nalezení poukazu podle kódu.

Každý prodaný poukaz se zobrazí také jako platba v Prodej > Transakce. Klikněte na transakci pro zobrazení detailu. V detailu najdete:

Podrobnosti transakce: typ, způsob platby, ID transakce, stav, čistý příjem a poplatek
Podrobnosti o klientovi: kdo poukaz koupil
Shrnutí objednávky: položku Poukaz a její hodnotu

[screenshot: Detail transakce s poukazem ve Shrnutí objednávky]

Jak zkontrolovat zůstatek a historii poukazu

Klikněte na daný poukaz v seznamu pro otevření detailu. Nahoře najdete:

Stav
Zůstatek: kolik hodnoty zbývá z původní částky, např. 300,00 Kč z 500,00 Kč
Platnost do

Sekce Historie ukazuje všechny změny u poukazu:

Vystaveno: poukaz byl zakoupen s plnou hodnotou
Uplatněno: část nebo celá hodnota byla použita k úhradě objednávky, zobrazí se číslo objednávky
Vráceno uplatnění: platba provedená poukazem byla vrácena a hodnota byla připsána zpět na poukaz

Zákazník nemusí využít celý poukaz najednou. Zbývající zůstatek zůstává na poukazu do doby platnosti.

Správa poukazů

Kód poukazu není uveden v Transakce. Najdete jej v Nastavení > Inventář > Poukazy a také v potvrzovacím e‑mailu zákazníka.

Když zákazník přijde poukaz uplatnit, požádejte ho o potvrzovací e‑mail. Kód poukazu vyhledejte v Poukazy, kde zkontrolujete, zda je poukaz Aktivní, kolik Zůstatek zbývá a dokdy je platný.

Uplatnění poukazu u pokladny

Pokud chce zákazník zaplatit dárkovým poukazem, zadejte při vytváření prodeje kód poukazu.

V Kalendář klikněte na Vytvořit nový.
Vyberte Prodej.
Přidejte služby nebo produkty, které zákazník platí. Jakmile objednávka obsahuje alespoň jednu položku, zobrazí se ve Shrnutí objednávky pole Kód poukazu.
Zadejte kód poukazu z potvrzovacího e‑mailu a klikněte na Použít.
Dokončete prodej kliknutím na Naúčtovat.