Přišla vám výzva pro opakované ověření totožnosti od našeho poskytovatele online plateb? Ničeho se nebojte, jedná se o klasický stav.
Ověření totožnosti musíte například provést znovu, pokud:
se změnilo sídlo podniku,
se změnili jednatelé nebo majitelé podniku,
vypršela platnost dokladu totožnosti, se kterým jste se při prvním ověřování totožnosti prokázali,
nastala nějaká jiná změna údajů.
Po změně údajů vám přijde výzva pro ověření totožnosti, na kterou máte lhůtu 30 dní. Pokud do 30 dní neposkytnete potřebné údaje nebo dokumenty, pozastaví se vám vyplácení inkasovaných peněz na váš účet, ale online platby budou na vašich rezervačních webových stránkách stále funkční. Jakmile ale údaje doplníte, vyplácení peněz se po verifikaci ihned obnoví. Pokud údaje nevyplníte ani do dalších 42 dní od pozastavení vyplácení peněz, budou všechny dosud nevyplacené peníze refundované na účty klientů a navíc se přeruší přijímání online plateb.
Chcete se o online platbách dozvědět více? Podívejte se do sekce Online platby v našem centru pomoci, kde najdete detailně zpracované návody a taky odpovědi na nejčastější otázky.