Hvis du har problemer med at få adgang til din konto, skal du ikke fortvivle 😊 Vi har sammensat en liste med løsninger på de mest almindelige årsager.
Hvilket problem kan være opstået
Du har skiftet din erhvervskonto ud med en privatkonto eller omvendt
Du har glemt adgangskoden til din konto
Du logger ind med den forkerte e-mailadresse
Som medarbejder har du ikke fået adgang
Noget er gået galt i systemet
Lad os se på, hvordan du løser problemet, uanset om du logger ind som kunde eller tjenesteudbyder.
Tjek, hvilken konto du logger ind på
Du kan logge ind på Reservio som kunde under en personlig konto via en forretningsbookingside eller som tjenesteudbyder via en forretningskonto.
Hver konto fungerer separat med sine egne loginoplysninger.
URL-adressen www.reservio.com bruges af tjenesteudbydere til at logge ind på bookingsystemet.
Hvis du er slutkunde (hvilket betyder, at du ønsker at booke en tjeneste), skal du gå til bookingwebstedet for den virksomhed, hvor du ønsker at booke, og booke direkte der (log ind i klientzonen).
Løsning på problemet:
Hvis du er landet på den forkerte side, skal du gå til den rigtige side og logge ind der. Hvis du vil have adgang til en anden konto og ikke har oprettet en endnu, skal du tilmelde dig som virksomhed eller som kunde på en hvilken som helst virksomheds bookingwebsted.
Nulstil din adgangskode
Reservio-login har en mulighed for at nulstille adgangskoden, hvis du har glemt din adgangskode eller lavet en tastefejl under registreringen.
Løsning på problemet:
Klik på linket "Har du glemt din adgangskode?", udfyld din e-mailadresse, og tjek din sidste indbakke. I e-mailen fra Reservio finder du et link til at ændre din adgangskode og få adgang til din konto igen
Tjek eller skift e-mailadresse
Du kan have lavet en tastefejl, da du oprettede din konto, eller brugt en anden e-mailadresse.
Dit login virker ikke, fordi du indtaster den forkerte e-mail, som ikke hører til nogen konto.
Løsning på problemet:
Prøv først dine andre e-mailadresser for at se, om du brugte en anden, da du registrerede dig. Hvis du ikke kan finde dit login, skal du kontakte Reservio Customer Care for at få hjælp til at ændre e-mailadressen eller tjekke, hvilken e-mailadresse du har en konto tilknyttet.
Bekræft med kontoadministratoren, at du har brugeradgang
Hvis du logger ind på virksomhedskontoen som medarbejder, skal du have adgangsrettigheder.
Din administrator (kollega eller supervisor) har måske ikke givet dig dem endnu, du har ikke fundet invitationen, eller dine rettigheder er blevet tilbagekaldt.
Løsning: Spørg din kontoadministrator, om du allerede har brugeradgang til systemet. Hvis det er tilfældet, skal du bekræfte invitationen, før du logger ind første gang. Invitationsmailen sendes automatisk til den e-mailadresse, som administratoren har angivet, da han gav dig adgang. For en sikkerheds skyld kan du også tjekke din junk mail-mappe for at se, om invitationen ikke er havnet der.
Hvis du allerede er logget ind på din konto, men ikke kan se din arbejdskalender, skal du spørge din kontoadministrator, om de allerede har tildelt dig som bruger til en medarbejder med dit navn
.
Du vil se din arbejdskalender lige efter, at forbindelsen mellem en medarbejder og en bruger er oprettet.
Hvis du har bekræftet invitationen og stadig ikke kan logge ind, bedes du kontakte Reservio Customer Care.
Tjek systemets tilgængelighed
Af og til kan login-siden indlæses langsomt eller vise en fejl. Det betyder, at der har været et kortvarigt udfald, og vi arbejder på at løse det.
Løsning på problemet:
Følg dette link for at kontrollere, at systemet fungerer uden problemer, og at eventuelle mangler er blevet rettet.
Hvis du stadig har brug for hjælp til at logge ind, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil med glæde hjælpe dig med at løse problemet 😊