Για πλάνα: Free (μόνο email), Starter, Standard, Pro
Διαθέσιμο σε: περιηγητής υπολογιστή
Αποστείλετε μηνύματα SMS και email στους πελάτες σχετικά με την κατάσταση της κράτησής τους και διατηρήστε επικοινωνία μαζί τους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Αυτές οι υπενθυμίσεις δεν επηρεάζουν τις ειδοποιήσεις που λαμβάνετε εσείς ως διαχειριστές του Ημερολογίου κρατήσεων (μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την επεξεργασία τέτοιων ειδοποιήσεων εδώ).
Τις ρυθμίσεις για μηνύματα προς πελάτες μπορείτε να τις βρείτε στο Ρυθμίσεις — Αυτοματισμοί — Μηνύματα.
Το σύστημα δίνει τη δυνατότητα αποστολής των παρακάτω τύπων υπενθυμίσεων στους πελάτες σας:
Η κράτηση αναμένει επιβεβαίωση — Οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτό το μήνυμα μόνο αν εγκρίνετε χειροκίνητα όλες τις νέες κρατήσεις στον λογαριασμό σας. Σκοπός του μηνύματος είναι να ενημερώσει τον πελάτη ότι η κράτηση αποθηκεύτηκε στο σύστημα και βρίσκεται σε αναμονή επιβεβαίωσης.
Η κράτηση επιβεβαιώθηκε — Εάν έχετε ενεργοποιήσει αυτόματη επιβεβαίωση κράτησης στον λογαριασμό σας, οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτό το μήνυμα με την επιτυχημένη δημιουργία της κράτησης. Αυτό το μήνυμα αποστέλλεται επίσης αν επιβεβαιώσετε χειροκίνητα την κράτηση ή τη δημιουργήσετε μέσω του ημερολογίου.
Η κράτηση απορρίφθηκε — Αυτό το μήνυμα σχετίζεται με τη χειροκίνητη επιβεβαίωση κρατήσεων. Σε περίπτωση που απορρίψετε μία νέα (μη επιβεβαιωμένη) κράτηση, ο πελάτης θα λάβει αυτή την ειδοποίηση.
Η κράτηση ακυρώθηκε — Αν ακυρώσετε για οποιονδήποτε λόγο μία συμφωνημένη και επιβεβαιωμένη κράτηση, το σύστημα ενημερώνει τον πελάτη με αυτό το μήνυμα. Η ειδοποίηση αποστέλλεται και όταν η κράτηση ακυρωθεί απευθείας από τον πελάτη.
Η κράτηση επαναπρογραμματίστηκε — Το σύστημα παρέχει τη δυνατότητα τροποποίησης μόνο της ημερομηνίας συγκεκριμένης κράτησης. Αν συμβεί αυτό, ο πελάτης λαμβάνει αυτή την ενημέρωση μαζί με τη νέα ημερομηνία του ραντεβού.
Υπενθύμιση κράτησης — Αυτό το μήνυμα εξασφαλίζει ότι ο πελάτης θυμάται την κράτηση εγκαίρως. Στις ρυθμίσεις κράτησης μπορείτε να ορίσετε πόσο εκ των προτέρων θέλετε να αποστέλλονται τέτοιες ειδοποιήσεις στους πελάτες. Έτσι, αποτρέπεται η αμέλεια του συμφωνημένου ραντεβού.
Υπενθυμίζεται ότι προς το παρόν το σύστημα δεν υποστηρίζει αποστολή υπενθυμίσεων σχετικά με μεγάλο χρονικό διάστημα από την τελευταία επίσκεψη του πελάτη.
Δικαιώματα αποστολής και επεξεργασίας μηνυμάτων
Αφού πατήσετε σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω κατηγορίες, θα ανοίξει παράθυρο επεξεργασίας με δύο τμήματα. Στο πάνω μέρος μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αποστολή email και πιο κάτω βρίσκονται οι ρυθμίσεις για SMS. Ακόμη κι αν δεν χρησιμοποιούν email όλοι οι πελάτες, μπορείτε να τους στέλνετε μηνύματα μέσω SMS ενεργοποιώντας αυτή την επιλογή.
Θέλετε να εξατομικεύσετε το μήνυμα και να ενημερώσετε τους πελάτες, για παράδειγμα, τι να έχουν μαζί τους ή πότε να προσέλθουν; Αποκτήστε το πλάνο Standard ή Pro premium και ρυθμίστε εξατομικευμένο περιεχόμενο στα μηνύματα.
Εάν οι πελάτες σας δεν λαμβάνουν SMS υπενθυμίσεις, μπορείτε να δείτε τους λόγους και πώς να ελέγξετε τη σωστή μορφή εδώ.