En Reservio, damos prioridad a tu privacidad y a la seguridad de tus datos. Nuestra plataforma cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizando que todos los datos recopilados, procesados y almacenados se gestionan de forma segura y transparente. Esta guía explica el cumplimiento del GDPR, su impacto en tu negocio y cómo Reservio te ayuda a cumplirlo.
¿Qué es el GDPR?
El GDPR es una normativa impuesta por la Unión Europea para proteger los datos personales y la privacidad. Se aplica a las empresas que procesan datos personales de particulares dentro de la UE, independientemente de dónde esté localizado el negocio.
Los principios clave del GDPR incluyen:
Transparencia: Informar a los usuarios sobre cómo se recogen y utilizan sus datos.
Minimización de datos: Recoger únicamente los datos necesarios para la finalidad prevista.
Consentimiento: Obtén el consentimiento explícito antes de recopilar datos personales.
Seguridad: Protege los datos contra accesos no autorizados o violaciones.
Cómo afecta el GDPR a tu negocio
Responsabilidades en virtud del GDPR:
Obtener el consentimiento explícito: Asegúrate de que los clientes dan su consentimiento para que se recopilen y procesen sus datos. Esto incluye añadir formularios de consentimiento claros en tu sitio web de reservas.
Acceso a los datos y portabilidad: Permite a los clientes ver, editar o solicitar la eliminación de sus datos personales.
Notificación de violación de datos: Informar a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas tras identificar una violación de datos.
Mantener la transparencia: Comunica claramente cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos de los clientes.
Derechos de tus clientes:
Los clientes tienen varios derechos en virtud del GDPR, como:
Derecho de acceso: Pueden solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho de Rectificación: Pueden solicitar la rectificación de sus datos.
Derecho de Supresión: Pueden solicitar la supresión de los datos, también conocido como "Derecho al Olvido"
Este documento sirve únicamente como referencia general y no pretende proporcionar asesoramiento jurídico. Para garantizar que tu negocio cumple la normativa del GDPR, es esencial que busques el asesoramiento de un experto legal cualificado.
Cómo te ayuda Reservio a cumplir la normativa
La plataforma de Reservio está diseñada para apoyar tus esfuerzos de cumplimiento del GDPR. He aquí cómo te ayudamos:
Recogida transparente de datos
Reservio proporciona formularios de consentimiento personalizables para que tu sitio web de reservas garantice el acuerdo explícito del cliente.
Exponemos claramente el uso de los datos en nuestra Política de Privacidad.
Gestión segura de datos
Los datos de los clientes se almacenan de forma segura con protocolos de encriptación.
El acceso a los datos está restringido y supervisado.
Solicitudes de datos de clientes
El panel de Reservio te permite acceder a los datos de los clientes, editarlos o eliminarlos si así lo solicitas.
Los clientes pueden ponerse en contacto directamente contigo o con Reservio para consultas relacionadas con los datos.
Actualizaciones periódicas
Supervisamos los cambios en los requisitos del GDPR y actualizamos nuestras prácticas y políticas en consecuencia.
Enviamos notificaciones cuando se producen actualizaciones importantes que afectan a tu negocio.
Pasos para mejorar el cumplimiento del GDPR con Reservio
Configura formularios de consentimiento: Añade opciones de consentimiento claras y sencillas en tu sitio web de reservas.
Forma a tu equipo: Instruye a tu personal sobre los principios del GDPR y sobre cómo gestionar las solicitudes de datos de los clientes.
Revisa periódicamente las políticas: Familiarízate con las políticas de privacidad de Reservio:
Si tu negocio opera en Brasil o procesa datos de personas brasileñas, también se requiere el cumplimiento de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aunque esta guía se centra en el GDPR, consulta nuestra Guía de cumplimiento de la LGPD para conocer los requisitos y recomendaciones específicos para ajustarte a las leyes brasileñas de protección de datos.