Cada uno de nuestros planes premium disponibles tiene un límite preestablecido de reservas que usted y sus clientes pueden crear. Este límite incluye las reservas creadas durante el periodo de los últimos 30 días.
Actualización del número de reservas
El límite de reservas se aplica a los últimos 30 días, no al mes natural. Por esta razón, el número restante de reservas cambia cada día. Así que tenga en cuenta que el contador no se pone a cero ni se actualiza sólo a principios de mes.
Por ejemplo, si el 16 de septiembre el contador muestra un total de 50 reservas, significa que se crearon en su calendario durante el periodo comprendido entre el 17 de agosto y el 16 de septiembre.
Al día siguiente, es decir 17 de septiembre, el sistema descuenta las reservas creadas el 17 de agosto (porque ya no entran dentro de los últimos 30 días) y sólo incluirá las creadas desde el 18 de agosto.
Las reservas se deducen del límite total en el momento en que se crean. Si hoy usted (o sus clientes) realiza 20 reservas en el calendario para los próximos meses, todas estas reservas quedan incluidas en el número actual, referido a los últimos 30 días. Así que lo más importante es la fecha de creación, no la fecha en que se hace la reserva.
¿Cuál es el número máximo de reservas en los planes Premium?
Los límites de reserva se basan en el plan Premium utilizado actualmente:
Gratis - 40 reservas en 30 días.
Pro-trial - 40 reservas en 30 días. (Este es un plan que todos los nuevos usuarios de Reservio obtienen gratis durante los primeros 14 días para probar todas las características incluidas en el plan Pro. La única diferencia entre este plan de prueba y el verdadero plan Pro es el límite de reservas).
Starter - 200 reservas en 30 días.
Standard - 500 reservas en 30 días.
Pro - reservas ilimitadas.
Ten en cuenta que si cancelas una reserva después de su fecha programada, la reserva seguirá incluida en el límite mensual.
¿Dónde puedo saber cuántas reservas puedo hacer?
Puede ver el estado actual del número de sus reservas en la pestaña Calendario, en la parte inferior del panel izquierdo.
A medida que se acerque a su límite de reserva, el termómetro situado encima del indicador de reserva cambiará de verde a naranja y finalmente a rojo. En cuanto alcance el límite, se lo notificaremos a y le ofreceremos cambiar a un plan de prima más alta.
¿Qué ocurre si llego al límite de reservas?
El límite incluye tanto las reservas creadas por usted directamente en el calendario de reservas como las reservas creadas por los clientes a través del sitio web de reservas. Cuando se alcanza el número máximo de reservas de un modo u otro, se produce una situación que usted y sus clientes verán de forma diferente:
Creación de reservas adicionales en el sistema - Si alcanza el límite de reservas, el sistema no le permitirá crear reservas adicionales a través de su calendario de reservas. Puede esperar a que se libere el límite mediante un nuevo cálculo diario o puede pasar a un plan superior que incluya un número máximo de reservas más elevado.
Creación de reservas adicionales a través del sitio web de reservas - Sus clientes podrán crear reservas adicionales a través de su sitio web de reservas incluso si ha alcanzado su límite de reservas. Pero hay una trampa. Recibirá la reserva en el calendario, pero sólo de forma limitada. Sólo verá el servicio para el que se aceptó la reserva, pero no verá el nombre ni los datos de contacto del cliente, ni ninguna otra información. Por este motivo, recomendamos a que actualice su plan cuando las reservas estén a punto de agotarse.
La única excepción es el plan de Pro-trial. Si alcanzas el límite de 40 reservas, no se podrán realizar más reservas. En este caso, no importa si la reserva se realiza en el sistema o a través del sitio web de reservas. Si quieres seguir recibiendo nuevas reservas sin problemas, te recomendamos adquirir uno de los planes premium.
Aumentar el límite de reserva contratando un plan de prima superior
Si decide actualizar su plan Premium, tenga en cuenta que el contador no se reinicia, sólo aumenta el número máximo de reservas.
En caso de que haya agotado las 40 reservas del plan gratuito y haya pasado al plan Starter, las 40 reservas originales seguirán contando para el límite total. Dado que en el plan Starter el límite está fijado en 200 reservas, podrá crear o aceptar 160 reservas adicionales de clientes.
¿Cómo conseguir que el número de reservas no se agote demasiado rápido?
Si no desea recibir nuevas reservas con demasiada antelación (debido a que las reservas se agotan rápidamente), le recomendamos que compruebe la configuración de la antelación con la que los clientes pueden reservar. Puede configurarlo en la pestaña Negocios - Programación - Reglas de las reservas - Límites de tiempo de reservación.