¿Quieres saber si el cliente realmente llegó a la cita? No hay nada más fácil que usar la función de control de asistencia, disponible en todos los planes. Esta función puede ser especialmente útil para hacer un seguimiento de la fiabilidad de los clientes.

En la pestaña Calendario , abre la reserva cuyo estado quieras cambiar. Haz clic en la Flecha debajo del título Estado de la reserva, elige una de las opciones disponibles y confirma el cambio con el botón Guardar.

También puedes marcar la asistencia directamente desde esta vista. Haz clic en una reserva para abrir su detalle y, en la barra lateral derecha, pulsa Llegó o No se presentó para actualizar el estado de asistencia del cliente.

También puedes cambiar el estado de la reserva desde la aplicación móvil. Pulsa la reserva en la pestaña Calendario para abrir el detalle de la reserva. Si la reserva está confirmada, verás las opciones para marcar si el cliente llegó o no se presentó. El estado se guarda automáticamente y puedes cambiarlo en cualquier momento de la misma forma.

En la pestaña Calendario , abre el evento que contiene la reserva cuyo estado quieras actualizar.

En la lista de asistentes, selecciona una reserva concreta y, en la lista desplegable donde ves “Confirmado”, haz clic en la Flecha y elige una de las opciones disponibles.

Puedes cambiar el estado de la reserva desde la aplicación móvil también. Solo toca el ícono Calendario en la barra inferior y abre el evento que contiene la reserva cuyo estado quieras actualizar. Toca el Ícono de check y selecciona si el cliente llegó o no se presentó.

Para comprobar si el cliente asiste a sus reservas o no, abre el perfil del cliente en la pestaña Clientes. Justo debajo del nombre y los detalles, encontrarás un resumen de sus reservas, próximas o pasadas, incluyendo el número de no se presentó.

Consejo: Si cierto cliente falta regularmente a las citas pactadas, o en general no tienes una experiencia positiva con él, puedes bloquearlo.

Para consultar el número de no se presentó de un cliente en la aplicación móvil, abre el Perfil del cliente en el detalle de la reserva. Verás una nueva Etiqueta junto a su nombre indicando cuántas veces ha sido marcado como "no se presentó". Si pulsas en esa etiqueta, accederás al conteo exacto de no se presentó asociadas a ese cliente.