Para planes: Free, Starter, Standard, Pro
Disponible en: navegador de escritorio, Aplicación móvil
¿Quieres saber si el Cliente llegó en la fecha acordada o no? Nada más fácil que usar la función de comprobación de asistencia disponible en todos los Planes. Esta función puede ser especialmente útil para seguir la fiabilidad de los Clientes.
Cómo cambiar el estado de la reserva en el calendario para reservas individuales
En la pestaña Calendario, Abre la reserva cuyo estado quieras cambiar. Haz clic en la Flecha debajo del título Estado de la reserva, selecciona una de las opciones disponibles y después confirma el cambio con el botón Guardar.
Cómo cambiar el estado de la reserva para reservas individuales en la aplicación móvil Reservio Business
Puedes cambiar el estado de la reserva también desde la Aplicación móvil. Pulsa la reserva en la pestaña Calendario para abrir el detalle de la reserva. Si la reserva está confirmada, verás opciones para marcar si el Cliente Asistió o no asistió. El estado se guarda automáticamente y puedes cambiarlo en cualquier momento de la misma forma.
Cómo cambiar el estado de la reserva en el calendario para eventos grupales
En la pestaña Calendario, Abre el evento que contiene la reserva y cuyo estado quieras cambiar.
En la lista de plazas reservadas, selecciona una Reserva concreta y en la lista desplegable donde veas “Confirmada”, Haz clic en la flecha y selecciona una de las opciones ofrecidas.
Cómo cambiar el estado de la reserva para eventos grupales en la aplicación móvil Reservio Business
Puedes cambiar el estado de la reserva también desde la Aplicación móvil. Solo haz clic en el Ícono de calendario en la barra inferior y Abre el evento que contiene la reserva cuyo estado quieras modificar. Haz clic en el Ícono de check y selecciona Si el cliente asistió o no.
Comprobando la asistencia
Para comprobar si el cliente asiste a sus reservas o no, Abre el perfil del cliente en la pestaña Clientes. Debajo del nombre y detalles verás un resumen de sus reservas, próximas o pasadas, incluyendo el número de no presentados.
Consejo: Si un cliente suele faltar a sus reservas, o no tienes una experiencia positiva con él, puedes bloquearlo.
Comprobando la asistencia en la aplicación móvil Reservio Business
Para comprobar el número de no presentados de un cliente en la Aplicación móvil, abre el Perfil del cliente en el detalle de la Reserva. Verás una nueva Etiqueta junto a su nombre que indica el número de veces que ha sido marcado como "No presentado". Al pulsar dicha etiqueta podrás ver el número exacto de no presentados asociados a ese cliente.
Esta etiqueta solo aparecerá en el sistema si el Cliente ha sido marcado como No presentado previamente.