Para planes: Standard, Pro
Funciona en: navegador de escritorio, aplicación móvil
La función de pases y vales te brinda la oportunidad de recompensar a tus clientes con ofertas especiales y tarjetas regalo que pueden aplicar a sus nuevas reservas. El sistema de reservas te permite gestionar tres tipos de pases:
Tiempo: válido durante un periodo específico en el que el sistema permite al cliente realizar un número ilimitado de reservas.
Crédito: emitido por un valor específico, del cual se deduce un valor correspondiente al precio del servicio cada vez que el cliente reserva.
Visitas: válido para un número determinado de visitas; cada vez que el cliente reserva, se deduce una visita del pase.
Cómo crear un nuevo pase
Puedes encontrar los pases en la sección Programa de fidelización en la Pestaña Configuración. Para crear un nuevo pase o vale para tus clientes, haz clic en el botón + Nuevo pase. Allí puedes elegir el tipo de pase, su caducidad, precio y también los servicios para los que puede usarse.
Para un Pase de crédito, ingresa la cantidad de créditos, su nombre y el precio por el cual se puede comprar. Tienes la opción de agregar una fecha de caducidad seleccionando un número de días, meses o años de tu elección.
Para una Tarjeta de visitas o pase de visitas, completa el número de visitas y el precio. Si lo prefieres, una fecha de caducidad y un nombre.
Para un Pase de socios o de tiempo, completa el nombre, el precio y el periodo tras el cual caduca.
TIP: Ten en cuenta que los pases tienen un código de color, facilitando así su identificación:
Amarillo significa pase de tiempo
Morado significa pase de crédito
Verde es para pases de visitas
Como puedes ver en la imagen de abajo:
Nota importante: Si un cliente adquiere un vale y luego lo eliminas, no podrá canjear el vale. Si decides que ya no quieres ofrecer un pase en particular, no necesariamente tienes que eliminarlo. En su lugar, puedes desactivar la compra online del pase elegido desde la configuración. Así, puedes mantener el pase en tu sistema sin que sea visible ni esté disponible para que lo adquieran los clientes. Puedes desactivarlo dentro de los ajustes del pase elegido.
Cómo asignar pases a clientes
Cada pase puede asignarse a los clientes de tu cuenta. Haz clic en la Pestaña Clientes, selecciona un cliente, baja y haz clic en el botón Asignar nuevo pase.
Puedes elegir entre tarjeta de visitas, créditos o pases de socios.
Si el pase tiene Validez limitada, ingresa la fecha de caducidad. Al bajar puedes también decidir si el pase asignado se usará para Reservas ya programadas o Solo para las nuevas.
Cada cliente con un pase asignado tendrá un Pequeño ícono de color junto al nombre, y al abrir el perfil del cliente verás el estado actual del pase asignado. El pase se Aplica automáticamente a cada reserva que se cree en el sistema (después de ser asignado).
TIP: Ofrece a los clientes un descuento para motivarlos a comprar un pase de crédito, visita o socios. Por ejemplo, puedes darles 10 entradas por el precio de 9, o un pase de tiempo por un año al precio de un pase de tiempo por once meses.
Dónde encontrar este ajuste en la aplicación Reservio Business
Puedes crear y editar pases y vales también en tu aplicación móvil Reservio Business. Haz clic en el icono Menú en la barra inferior, baja y selecciona Programa de fidelización. Ahí puedes ver los pases ya creados y al hacer clic en el Botón azul Crear podrás crear uno nuevo. Puedes elegir el tipo de pase, su caducidad, precio y también los servicios para los que puede usarse. Al final, no olvides guardarlo haciendo clic en Crear.
Esta función está disponible en los Planes Standard y Pro premium.
¿Cómo asignar pases a clientes en la aplicación Reservio Business?
Puedes asignar pases a tus clientes también desde la aplicación móvil:
En la Pestaña Clientes, abre el perfil del cliente y haz clic en Asignar pase. Puedes elegir entre Tarjeta de visitas, Créditos o Pases de socios.
Si el pase tiene Validez limitada, indica la fecha de caducidad. También puedes decidir si el pase será usado para Reservas ya programadas (Aplicar pase en todas las reservas próximas existentes) o solo para nuevas. Confirma con el ícono de Marcar.
Al abrir el perfil del cliente, haz clic en Pases para ver el estado actual del pase asignado. El pase se Aplica automáticamente a cada reserva que se cree en el sistema (después de ser asignado).
También puedes asignar un pase directamente desde el detalle de la reserva haciendo clic en Asignar pase.
¿Cómo pueden los clientes usar sus pases de fidelización?
Los clientes pueden usar sus pases en el último paso de la reserva al elegir el método de pago. Sin embargo, siempre es necesario tener una cuenta de cliente registrada y haber iniciado sesión en ella.
Al asignar pases a los clientes, pueden darse dos situaciones (dependiendo de si el cliente ya tiene una cuenta o no):
El cliente tiene una cuenta – en este caso, solo asigna los pases, que podrá usar sin problema.
El cliente no tiene una cuenta todavía – primero debes crear un nuevo cliente en tu base de datos desde la Pestaña Clientes y asignarle un pase. Después, el cliente se registra a través del sitio web de reservas de la empresa (con el mismo correo electrónico que tienes en la base de datos) y luego, tras iniciar sesión en la cuenta, verá los pases asignados, que podrá usar.