Para planes: Starter, Standard, Pro
Disponible en: navegador de escritorio, web móvil
La función de notificación por SMS está disponible solo en los planes premium Starter, Standard y Pro, y para enviar mensajes a tus clientes, debes comprar un paquete de SMS por separado.
Cómo comprar tu paquete SMS
Elige el paquete que mejor se adapte a lo que necesitas y recarga tu saldo de manera rápida y sencilla.
Cómo comprar un paquete SMS en Reservio
Puedes comprar paquetes SMS desde la pestaña Facturación, ubicada en App settings — Business profile — Billing y pulsa el botón Comprar paquete SMS.
Serás dirigido automáticamente a la página de detalles del pedido, donde podrás seleccionar el paquete SMS que necesitas. Consulta esta guía para saber dónde puedes ver los precios de los paquetes SMS.
Después, solo tienes que rellenar tus datos de facturación y completar el pago. Puedes pagar con:
Apple Pay,
Google Pay,
Visa/MasterCard,
Transferencia bancaria,
PayPal.
La activación del paquete SMS depende del método de pago que elijas y de lo rápido que se procese. Si pagas con tarjeta o PayPal, el importe se abona en pocos minutos y la activación es inmediata. Si pagas por transferencia bancaria, puede tardar entre 3 y 5 días laborables, y la activación se realizará una vez recibido el pago.
Los paquetes SMS no tienen caducidad; compras un paquete de saldo con un número determinado de mensajes SMS. Cuando agotes todos los mensajes del paquete, deberás comprar uno nuevo; si no lo haces, no se enviarán más SMS.
Si tienes problemas con la activación, hay algunos pasos de ayuda que puedes intentar. Primero, revisa la confirmación de pago para asegurarte de que la transacción se completó correctamente. Con tarjeta o PayPal, comprueba que la operación esté finalizada y que hayas recibido la confirmación.
Cómo comprar un paquete SMS desde la app Reservio Business
Abre la app móvil Reservio o accede desde tu navegador web móvil.
Toca en la barra de navegación inferior → Menu
En Business profile / App settings, accede a Billing.
Inicia sesión en tu cuenta en el navegador móvil.
Toca Actualizar / Renovar.
Verás las opciones de paquete SMS — elige una.
Rellena los datos de facturación y elige el método de pago (igual que en escritorio: tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, Apple Pay / Google Pay según disponibilidad).
Confirma el pago.
Para métodos inmediatos (tarjeta, PayPal, etc.), la activación será rápida.
Si pagas por transferencia bancaria, recuerda que puede tardar entre 3 y 5 días laborables.
¿Por qué no se activó mi paquete SMS después del pago?
Si has comprado un paquete SMS pero aún no se activó, sigue estos pasos:
Espera el procesamiento del pago: Los pagos con tarjeta o PayPal suelen activarse en pocos minutos, mientras que con transferencia bancaria puede tardar entre 3 y 5 días laborables.
Revisa los ajustes de la cuenta: Accede a tu cuenta para comprobar si ya tienes los créditos de SMS disponibles.
Ponte en contacto con Soporte: Si el problema continúa, contacta con el equipo de soporte de Reservio proporcionando los detalles de tu pedido o el ID de la transacción para que te ayuden.
Es importante tener en cuenta que, cuando tu saldo de SMS llegue a cero, el sistema te avisará y verás una ventana emergente al iniciar sesión informándote que tu paquete SMS ha caducado.
Consejo: Cuando tengas tu paquete SMS, ya puedes activar este tipo de notificación. Consulta toda la información y cómo configurarla tanto para el administrador como para tus clientes en estas guías:
Recordatorios SMS para clientes
Notificaciones SMS para administrador