Lähetä asiakkaille tekstiviestejä ja sähköpostiviestejä heidän varaustensa tilasta ja pidä heihin yhteyttä. Nämä muistutukset eivät vaikuta millään tavalla ilmoituksiin, jotka lähetetään sinulle varauskalenterin ylläpitäjänä (voit lukea tämäntyyppisten ilmoitusten muokkaamisesta täältä).
Asetukset asiakkaille lähetettäviä viestejä varten löydät kohdasta Asetukset - Automaatiotoiminnot - Viestit.
Järjestelmä sallii seuraavantyyppisten muistutusten lähettämisen asiakkaillesi:
Varaus odottaa vahvistusta - Asiakkaat saavat tämän viestin vain, jos hyväksyt manuaalisesti kaikki uudet varaukset tililläsi. Tämän viestin tarkoituksena on ilmoittaa asiakkaalle, että varaus on tallennettu järjestelmään ja odottaa parhaillaan vahvistustasi.
Varaus vahvistettu - Jos olet ottanut automaattisen varausvahvistuksen käyttöön tililläsi, asiakkaat saavat tämän viestin, kun varaus on luotu onnistuneesti. Tämä viesti lähetetään asiakkaalle myös, jos vahvistat varauksen manuaalisesti tai luot sen itse kalenteriin.
Varaus hylätty - Tämäntyyppinen viesti liittyy myös varausten manuaaliseen vahvistamiseen. Jos hylkäät uuden (eli vielä vahvistamattoman) varauksen, asiakas saa tällaisen viestin.
Varaus peruutettu - Jos sinun on jostain syystä peruutettava sovittu ja vahvistettu varaus, järjestelmä ilmoittaa asiakkaalle tämän viestinavulla.
Tämä ilmoitus lähetetään asiakkaalle myös silloin, kun asiakas peruuttaa varauksen suoraan.
Varauksen siirtäminen - Järjestelmä tarjoaa myös mahdollisuuden muuttaa vain tietyn varauksen päivämäärää.
Jos näin tapahtuu, asiakas saa tämän viestin sekä ajanvarauksen uuden päivämäärän.
Varausmuistutus - Tämäntyyppisellä viestillä varmistetaan, että asiakasta muistutetaan tietystä varauksesta ajoissa.
Varauksen asetuksissa voit määrittää, kuinka pitkälle etukäteen haluat lähettää tällaisia ilmoituksia asiakkaille. Tämän ansiosta voit estää asiakasta unohtamasta sovittua päivämäärää.
Lisäksi on tärkeää huomata, että järjestelmä ei tällä hetkellä tue muistutusten lähettämistä, jos asiakkaan edellisestä käynnistä on kulunut huomattavan paljon aikaa.
Viestien lähetys- ja muokkausoikeudet
Kun olet napsauttanut mitä tahansa näistä luokista, avautuu muokkausikkuna. Se on jaettu kahteen osaan. Yläosassa voit sallia sähköpostiviestien lähettämisen, ja sen alapuolella on tekstiviestien asetukset. Vaikka kaikki asiakkaasi eivät käyttäisikään sähköpostia, voit lähettää heille viestejä tekstiviestillä ottamalla tämän vaihtoehdon käyttöön.
Haluatko muokata viestin tekstiä ja ilmoittaa asiakkaille esimerkiksi, mitä heidän pitäisi ottaa mukaansa tai kuinka ajoissa heidän pitäisi saapua paikalle? Aktivoi Standard- tai Pro-premium-paketti ja määritä viestien mukautettu sisältö.