Muistuta asiakkaitasi sähköpostitse ja toista sovittu aika ja paikka ennen varauksen tekemistä. Oikeilla asetuksilla järjestelmä lähettää aina automaattisesti viestin asiakkaille valitsemanasi ajankohtana.

Jos haluat varmistaa, etteivät asiakkaasi unohda, valitse maksullinen tekstiviestiominaisuus muistutusten lähettämistä varten.

Tutkimusten mukaan tekstiviestien avausprosentti on korkeampi kuin sähköpostin. Aloittaaksesi automaattisten tekstiviestimuistutusten lähettämisen, sinulla on oltava jokin premium-paketeistamme aktiivisena ja jokin tekstiviestipaketeistamme ostettuna. Tekstiviestimuistutukset voivat vähentää myöhästyneitä varauksia jopa 75 %.

Viestintä asiakkaiden kanssa on erittäin tärkeää.

Siksi Standard- ja Pro-paketit antavat palveluntarjoajille mahdollisuuden mukauttaa muistutusten tekstiä. Voit lisätä tiedot tulevasta varauksesta, jolloin vältät unohtamisen lisäksi myös turhat väärinkäsitykset.

Yksi yleisimmistä syistä, miksi asiakkaat unohtavat tapahtuman, on se, että he tekivät varauksen kauansitten. Aseta siksi aika, jolloin asiakkaasi voivat tehdä varauksia aikaisintaan ja viimeistään ennen tapaamista.

Kiinnitä huomiota Verkkovaraus - Asetukset - Varaussäännöt-kohdan ensimmäiseen kohtaan. Napsauta pudotusluetteloa kohdassa "Aikaisintaan" ja valitse mukautettu arvo välillä 1 - 360 päivää. Valitse vastaavasti "Ei myöhemmin kuin" -kohdassa arvo 5 minuutin ja 60 päivän välillä.

Mikään edellisistä kohdista ei ole toiminut joidenkin asiakkaiden kohdalla? Mieti, kannattaako heidän edes antaa jatkaa palvelujesi varaamista, jos he toistuvasti unohtavat tapaamisensa. Voit estää nämä unohtavat asiakkaat ja keskittyä vastuullisempiin asiakkaisiin, jotka tuovat sinulle enemmän tuloja.

Unohtuneiden varausten poistamisen lisäksi Reservio tarjoaa muitakin tapoja lisätä tulojesi johdonmukaisuutta. Voit esimerkiksi tarjota kulkulupia, joissa asiakkaat maksavat palveluista etukäteen, jolloin et joudu kärsimään yhtä paljon, jos he eivät saavu paikalle.